阳谷县医保局 优化服务事项 提升服务质效

本报讯 （记者布双起通讯员吴法印） 阳谷县医保局始终把群众满意作为工作的出发点，专门成立工作专班，采取“入户走访—调查研究—解决问题”的方式，不断优化服务事项，跟群众解释清楚医保政策，让惠民政策向基层延伸，切实解决群众的实际困难。

该局在深入、广泛宣传医疗报销政策的基础上，着力提升服务质效，努力打通服务群众的“最后一公里”。他们从优化经办服务指南入手，对所有服务事项进行再优化，围绕申请条件、设定依据、服务对象、办理流程、所需材料、办理时限等具体内容，对标准再细化，对流程再改造。该局继续加强“12345”市民服务热线受理工作，完善办理制度、优化工作流程，使群众反映问题的渠道更加顺畅、问题解决更加及时。他们全面推进改革创新，打造县乡村三级服务体系，进一步完善行政村卫生室门诊建设，不断推进乡镇卫生院与卫生室的有机结合，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻。

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