阳谷农商银行 全面提高网点服务水平

本报讯（尹腾淑杨海波）为了更好地服务城乡居民，今年以来，阳谷农商银行着力提升网点服务水平，全面提升服务质效，着力将厅堂打造成为金融服务“主阵地”。

该行从规范化服务方面入手，从服务环境、流程、质效等方面发力，改善厅堂内外部环境卫生，厅堂布设更加整洁科学；组织对柜面员工形体进行礼仪培训，提升员工仪容仪表、行为举止等外部形象，通过制定大堂经理服务、柜面服务标准，将厅堂服务流程标准化。同时，该行各网点立足自身区域特色，在春节期间，围绕“春节”主题，对营业厅进行美观美化，营造良好的厅堂营销氛围。此外，该行严格落实支行、客户经理、厅堂三个层面的业务竞赛机制，每天下发战报，按旬开展业绩竞赛，按月实行评比，多条线混合竞赛，按业务种类实行大排名、大评比，制定周密的循环竞赛方式、竞赛规则及奖惩措施，营造不甘落后、比学赶超的浓厚竞争氛围。

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