打通农村金融服务“最后一公里” 聊城市普惠金融综合服务站建设纪实

“有了取款点真是方便多了，取钱不用跑到县城里了，尤其是我们这些上年纪的老人，在家门口就能取到钱，方便又安全。”近日，阳谷县寿张镇助农取款服务点旁，67岁的张大爷高兴地告诉记者。

2018年，聊城市多地改造升级助农取款服务点，建设普惠金融综合服务站。通过强化金融宣传、拓展服务功能、强化服务点管理，打通了农村金融服务“最后一公里”，农村地区金融服务满意度不断提升。

□本报记者 张英东

本报通讯员 王亚男 张 涵强化金融宣传 提高金融素养

普惠金融综合服务站是人行聊城市中心支行打造的村级金融知识宣传平台，平台以服务站为基点，持续性地开展金融知识宣传，让农村群众在家门口就能了解到各种金融知识、金融工具以及金融维权途径。

人行聊城市中心支行要求各银行金融机构每年在市区和县域乡镇至少建立一个以助农取款点为基础的普惠金融综合服务站，不定期为周围群众开展各种金融知识普及教育活动。茌平农商银行在辖内耿店村建设普惠金融服务站，设立普惠金融宣传栏，张贴反假币、非法集资危害、征信知识、金融扶贫政策等金融常识展板，结合金融维权点建设，并安排专人现场讲解指导机具操作；人行阳谷县支行要求金融综合服务站实现金融宣传经常化，站点每年开展不少于6次的金融知识宣传，以普及村民金融知识，提高村民防范上当受骗的能力。拓展服务功能 创新站点建设

人行聊城市中心支行积极探索助农取款点“一站式”服务，村民不但能在服务点取现，同时可以零钞兑换、消费转账、公用事业费用缴纳、学习金融知识、采集信用信息、金融消费投诉等。

在人行的大力宣传下，全市各商业银行积极响应，创新站点发展模式。润昌农商银行根据农金通排查情况，对5年以上农金通进行设备更换，对华信恒昌农金通进行升级，对三元达农金通进行调整使用，对超保农金通按照需求进行续保；加快新农金通设备引进，优先布放临街、超市、医务室处，努力打造“农金员+超市”、“农金员+医务室”等模式的代理服务点；选拔一批代理型网点布设智e购展示区，加大农区智e购体验点建设，加快线下布局，将代理型网点打造成“金融百货商店”，满足客户金融及日常生活的基本需求，助力网点转型。建立动态机制 强化风险管理

为确保服务站可持续发展和服务质量的不断提升，人行聊城市中心支行不断完善约束机制，利用内部交易系统，对发现的不正常交易线索进行风险排查，有效强化风险管理。

人行聊城市中心支行通过加强现场巡查力度及对数据的动态监测和分析，强化了风险管理。农行临清市支行惠农通工程服务点在建立之初即签署协议，并在营业柜台进行联网，核查核实其身份，每季度对服务点进行巡检维护，梳理服务点风险点。莘县农商银行实行定期访查制度，客户经理按月进行全面访查，总行条线部门每季度开展风险排查，确保机具巡检、日常检查工作不留死角。农行莘县支行严格落实商户实名制制度，对服务点加大教育培训、巡检频次，对责任心不强、积极性不高、利用受理终端不当牟利等违规行为，及时清理收回标识，取消其代理资格。

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