一窗受理、一链办结，博济桥街道 政务服务全面提速提效

本报讯 走进阳谷县博济桥街道便民服务大厅，进门就洋溢着热情的气氛。“您好，请问您要办理什么业务”、“您好，您的业务已经办好，请问还有什么需要帮助的”……，大厅内，工作人员热情的话语让每一位前来办事的居民都倍感亲切，居民们为工作人员的贴心服务连连称赞，这是博济桥街道落实“一次办好”改革的一个缩影。

自开展“一次办好”改革以来，博济桥街道以“为群众增便利、为企业减负担”为目标，狠抓落实，强化督导，努力打造审批事项最少、办事效率最高、发展服务最优的“三最”政务服务环境。

整合窗口，“一厅办好”。在“一次办好”改革工作中，博济桥街道认真梳理全街道申请办理的政务服务事项，并公布11月份办事处一级“一次办好”便民服务告知单，确保实现“一次办好”全覆盖；同时，整合服务大厅业务相近的窗口部门，精简民政救助、养老医疗、卫生计生等部门的办事程序，并制定最新的服务指南，减少办事环节，缩短办理时限。

一窗受理，“一链办好”。博济桥街道在便民服务大厅设立了联合办理窗口，实行“一窗受理、集中服务”工作模式，关联事项推行“一链办理”，把分散在不同科室站所的事项按链条优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”。便民服务事项进行流程优化整合，社保缴纳、残疾人保障、民政救助等民生领域推行“一链办理”，实现“一次告知、一表申请”。

梳理事项，“一趟办好”。梳理必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，精简办事环节和材料，推动实现企业和群众办事“最多跑一次”。确保与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项100%实现“最多跑一次”。建立健全帮办代办制度，各便民服务窗口为企业和群众提供“一对一”贴心帮办服务。通过预约、轮休等办法，为企业和群众提供错时、延时服务，对重点区域、重点项目有针对性提供个性化定制化服务。□记者 钟 伟通讯员 俞霈霈 郭 旋

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