��民“直通车”开到群众家

本报通讯员 张培月 孙希洋“我已满60周岁了，需要办理养老金手续，听说首次办理需要到镇服务大厅进行资格认证，自己哮喘病比较厉害，稍微一累就咳嗽，你看怎么去呢？”10月5号，阳谷县安乐镇东李楼村村民王金亭找到村干部，说了自己的情况。村干部立即拨打了镇服务大厅的服务电话，向服务厅工作人员说明了情况。服务人员接到电话后，便向服务大厅主任冯明修进行了汇报。

第二天，冯明修领着一名工作人员来到王金亭家中，现场办理了相关手续，并告诉王金亭老人，“手续马上报到县里，下个月就能领钱了。”感动得王金亭拉着工作人员的手，连着说了好几遍谢谢。“门难进，脸难看，事难办”，是以前老百姓对政务服务人员的印象，办一件事，要进很多门，开好多次证明，有人调侃地说，“腿都跑细了”。现在，安乐镇把“一次办好”和群众满意作为工作的落脚点，不断提升政务服务水平，真正为群众带来实实在在的便利。

该镇把民政、医保、经管等6个窗口合并为一个综合窗口，涉及各站所便民服务的事项全部纳入窗口办理，并全面梳理排查服务一站式办理过程中的难点、堵点和症结所在，针对原来存在的不担当、不作为等问题进行整治，真正当好群众的“店小二”，让群众真正享受“一次办好”带来的便利。为方便群众办事，专门印制了1000余份服务指南，包括事项名称、办事依据、办事流程、咨询电话等7项内容，并把服务指南贴在大厅及窗口的显要位置。他们把服务大厅所有工作人员的姓名、照片、岗位以及服务内容制成宣传栏，放在服务大厅醒目位置，接受群众监督。全部工作都建立台账，做到件件有记录、事事皆可查，真正把“一次办好”落到实处。

新闻推荐

共赴一场文化盛宴 第七届省文博会聊城展区侧记

编者按文化的盛宴，人民的节日。10月11日上午，以“新时代、新动能、新创意、新发展”为主题的第七届山东文化产业博览交易会...

阳谷新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离阳谷县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。