让居民生活更便利 ——狮子楼街道网格化管理的积极探索

本报通讯员 郭素彦 商 贺

阳谷县狮子楼街道以“真情服务，真心相助”为出发点和落脚点，将社区打造成为服务群众的家园。针对当前社会服务管理中存在的薄弱环节和重点难点问题，该街道积极探索社会管理创新的有效途径，社会管理更加有序，社区服务更加完善，人居环境更加优美，居民生活更加便利。打好基础：定网格 组团队

街道以社区为单位，综合考虑人口密度、街路均衡、管理便利等因素，将街道辖区划分成多个管理网格，每一个网格划分都做到了“横向到边、纵向到底、全面覆盖”，使每一位干部都有了自己的责任田，让辖区内的群众和驻区单位都能找到责任人。目前，该街道辖区居住的所有居民，按照社区分布，划入相应网格，相比于干部按照小区包片更显精细专一，住户需求可在网格内得到最大限度的满足，简化了居民的事务处理程序，分解了社区日常管理的压力。

在网格力量配备上，该街道坚持多元参与、协同配合、组团服务的原则，建立基层党组织网络体系，把党组织建在网格上，把党员纳入网格中。街道各职能部门下派到社区的工作人员与社区包片干部共同负责，体现出条块结合的特点，形成“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作机制。志愿者队伍、小区业主委员会、社团组织以及社区居民委员会全部参与，形成社区管理人人参与的新型社会治理模式。把握关键：建模式 定职责

为确保网格化管理稳步推进和规范运行，狮子楼街道推行“四三三”的运行模式：实行四项制度，即区域责任制、网格巡查制、联动服务制、考核评价制；三组管理，就是依托网格化，在社区机构上按照窗口服务组、社会管理执法服务组、监督检查组来运作；三员服务，对应工作职责和机构明确岗位，分为服务员、网格员、监督员。通过制度形成社会管理服务程序化、常态化、持久化，使网格化工作有了制度、组织保障。落实任务：知民情 解民忧

街道将社区服务等工作有机融入网格化社会管理服务中，满足居民多层次、多样化的需求。建立了社情民意收集和社会矛盾多元调解机制，实行党代表值班制，建立居民议事厅，每月召开一次议事会，对各种社情民意早知道、早化解、早回复，努力做到“小事不出网格，大事不出街道”。

着眼于提升百姓的幸福感，把服务切切实实做到居民家门口，通过系列服务活动让居民生活得更加幸福。街道还相继开展了“关爱农民工志愿服务”“关爱女孩健康成长”等活动，真正把邻里互助等服务职能纳入日常工作。

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