免门票后　5A景区还要提供增值服务

大明湖老区的北极阁,是诸多文物古迹中的一个。本报记者周青先摄近年来,杭州西湖、南京中山陵陵寝等多个5A级景区先后免费开放。面对免费开放后客流激增带来的景区管理压力,不少景区的做法值得大明湖借鉴。

文物保护成为景区免费开放后的一大难题。作为国家5A级旅游景区中山陵园风景区的核心资源,中山陵陵寝自年月起免费开放,具体包括博爱广场、墓道、陵门、碑亭、祭堂、墓室。每周开放六天,每周一关闭祭堂和墓室进行文物保养维护。

统计显示,中山陵陵寝免费开放以来,中山陵园风景区接待游客量逐年递增,目前每年已逾万人次。据中山陵园管理局相关负责人介绍,面对免费开放后客流成倍增长带来的巨大管理压力,景区始终坚持文物保护优先,不仅对中山陵陵寝文物本体进行了维修保护,对藏经楼、三民主义碑廊建筑、永慕庐、音乐台、范鸿仙墓、美龄宫、陵园邮局等文化遗存,都陆续进行了保护性修复,让游客全面、充分地体验民国文化的魅力。

杭州西湖已经免费开放了年。在管理者看来,不仅要把免费进行到底,还要不断提供“增值服务”。年,西湖在旅游旺季开展免费凉茶服务,一送就送了5年；管理处还在多个服务亭为游客准备了地图、针线包、创可贴等；年,“i-xihu”在国庆长假正式上线,至此西湖景区所有景点实现免费WiFi覆盖,游客利用免费WiFi,还可以听取免费多语种景区讲解。

中山陵园管理局严格按照要求实施景区管理,如对核心地段实行禁车管理,开展经营网点、“黑车野导”专项整治等。同时,重点进行“智慧景区”建设,建立了分级平台管理模式,科学制定景区客流分级调控措施,提高科学指挥、合理调度应对突发问题的快速处置能力。据新华社

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