大院里的好管家,大院里的好管家

随着建设新城、改造旧城民生工程的实施，一些城中村、巷道、里弄、职工宿舍拆的拆、改的改，逐渐消失，城市面貌焕然一新。老住户，有的就地安置，住上了新楼房。还有的异地安置，搬迁到其它地方。年轻人各奔前程，成家立业，各有各的工作和家事，平日里难得一见。有时候，老邻居、老同学偶小聚，见面后，打开话匣子，说起那些陈年旧事，依然神采飞扬，情趣盎然。

上个世纪六、七十年代，许多工厂都自建职工宿舍，自成一体像是一个半封闭的小社会。我所居住的职工宿舍，不少人称它为大院。规模不大，五十多户人家，二百多号人，基本都是本厂职工。有科长、职员、技术员，还有厂长、书记、工程师。大多数都是双职工家庭，少有外来人员。院内有茶炉、澡堂、理发室。上下水道齐全，生活设施完备，还有一个防空洞。大院门外有菜店、粮店、杂货店。足不出院，基本上可以满足日常生活的需求。

我们的大院，虽说规模不大，人员不多，但是，日常生活中的事务总要有人出面管理、协调、处置。于是，在街道办事处工作的王大妈便成为大院里的管理者。王大妈，三十多岁，中等身材，喜欢穿一身浅蓝色或浅灰色的便装。满头乌发，比齐耳短发略长。王大妈，面目慈祥，和蔼可亲。办事认真负责，说话干脆利索很有亲和力。院内许多人，不管是年龄比她大的还是比她小的，都叫她“二嫂”。当然，我们这些晚辈、小孩子是不能这样叫的，而是亲切地喊她“王大娘”或者“王大妈”。

在这个半封闭的大院里，日常生活中，杂七杂八，需要办的事也不少。例如：更换购物证、购粮证，收取户口簿，发放各种票证、购买券；组织居民开会、学习、打扫卫生；调解邻里之间的矛盾纠纷，应对意外事件等等。这样的工作，月复一月，年复一年，繁杂、操心，也很辛苦。王大妈任劳任怨，总是乐呵呵的。大院里有一位长者，是水清沟本地人，年轻时外出闯荡社会，年纪大了回到家乡，没有户口，没有工作，生活没有着落。后来也是王大妈帮他办理手续，安排他在宿舍内烧茶炉、管澡堂、打扫卫生。月底协助他从各家各户收管理费，这家五毛，那家一块，一个月总有几十元钱的收入，解决了他的生活问题。

居家过日子，人与人打交道，说话办事难免会言差语错发生误会，产生矛盾、纠纷，相互争吵，喋喋不休。王大妈调解家庭纠纷，化解矛盾，解决问题公平、公正，很有说服力。她不像有的人，当着张三的面说李四，然后，在李四面前说张三。而是摸清情况之后，把双方叫到一块，当面对质，谁有错就批评谁，钉是钉，铆是铆，耐心细致地做工作，使双方口服心服毫无怨言。所以，不少家庭妇女有什么难处或者什么烦心事，都愿意找二嫂唠叨唠叨，请她帮忙。有一次更换军属证，我母亲初来乍到，人生地不熟，不知如何办理。于是，找到王大妈，说明情况之后，王大妈二话没说，爽快地答应下来，没过几天就帮我妈办好了军属证。后来，我母亲经常提到这事，称赞王大妈是个热心人，是个大好人。

而现在呢？王大妈工作一如既往地认真负责，敢于担当，把我们的大院管理得井井有序，和谐安乐，受到大家的称赞和尊敬。对于“二嫂”“王大妈”或者“王大娘”这些甜甜的称呼，她总是笑呵呵地满口答应，和蔼可亲，十分慈祥。

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