毓西“小巷总理”创建爱心互助品牌

YMG记者云全通讯员付莲

近日，安乐胡同10号楼的部分居民来到毓西社区居委会，感谢居委会主任曲伟帮助他们解决了楼洞化粪池堵塞的问题。像这样给居民办实事的事情，在曲伟的日常工作中已经数不清有多少了。作为毓西社区的“小巷总理”，曲伟平时想得最多的就是如何才能更好地改善社区环境，促进邻里和谐，让社区居民更好地生活在毓西社区这个大家庭里。近年来，她根据社区实际情况，提出了“阳光互助，爱心服务”的品牌社区创建提议，并组织成立了毓西社区义工之家，发展壮大了义工队伍，目前毓西社区义工之家的义工队伍已经发展到200多人，为居民提供十二个方面的服务。

社区工作亲力亲为

自2008年开始担任毓西社区居委会主任以来，曲伟扎根社区、服务居民，带领社区全体工作人员把各项工作开展得有声有色，每年考核都名列前茅。“我觉得提高社区的向心力，提高辖区单位和居民的参与热情，让更多的人了解社区，支持社区建设，是增强社区建设生命力的有效措施。”曲伟对记者说。在工作中，她经常深入居民楼院、辖区单位，了解居民和辖区单位的想法、愿望和要求，细心听取意见和建议，想居民所想、急居民所急，把自己融入到辖区单位和居民之中。由于工作细心周到，她的工作能力得到了社区单位和居民的认可，提高了社区居委会凝聚力和向心力，为日常工作的开展打下了良好的基础。

面对繁杂的社区工作，曲伟一直坚持以身作则，亲力亲为，不做甩手掌柜。因工作调动，毓西社区自2009年10月份到2010年8月份一直未配备副主任，她在干好书记主任工作的同时，还要做好两名副主任分管的各项工作，一人兼三职，大大小小的事都要过问，超负荷的工作和压力影响了她的身体健康，但社区的工作却没有因此而受到一点影响。

完善社区服务机制

“只有把服务基层群众作为第一责任，才能使群众满意、党和政府放心。”曲伟说。自担任社区书记以来，她从健全完善社区服务、帮扶救助、卫生管理等工作机制入手，努力为辖区群众服好务。

作为直接面对居民的第一“窗口”，社区的服务质量、效率直接影响着政府在人民群众心目中的形象。平时，她带领社区工作人员认真做好来电来访接待工作，这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题，如路灯不亮、下水道堵塞、家庭矛盾等等。针对居民反映的情况，居委会都及时想办法解决。自己能解决的自己解决，自己不能解决的积极和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音。

为了全面掌握辖区内下岗失业人员、困难家庭、残疾人、老年人、老党员等特殊群体生活工作情况，社区建立健全了扶贫助困解难动态管理机制，制定了定期走访、定期摸底制度，及时解决问题，及时把居民应享受的待遇送到手中。此外，在曲伟的积极协调下，联系辖区单位与困难家庭结成帮扶对子，定期走访慰问、送医送药。为了解决下岗失业人员的生活困难，搭建下岗职工、失业人员再就业发展平台，在曲伟的带动下，毓西社区通过手拉手帮扶活动为140多名失业人员介绍了工作，联系辖区单位为失业人员提供就业岗位300多个。

社区生活环境向来是群众关注的热点。每年毓西社区都会开展环境综合整治活动，对辖区的卫生死角、乱堆乱放进行集中整治。其中，安乐胡同10号楼由于出租户较多，加上有些房子改为商业用途，化粪池堵塞情况经常发生，污水横流、臭气熏天，不仅该楼居民，附近楼的居民也深受其害。接到居民求助电话，曲伟积极协调产权单位以及排水处、房管处等单位进行处理。经多方努力，化粪池得到了及时疏通、清理，为居民解决了实际问题。

加强社区团队建设

毓西社区是个老城区，一方面人口密度大，“老、弱、病、残”、失业、下岗、困难户比较多；另一方面人员繁杂、纠纷比较多，需要解决的问题也特别杂乱。在这样一个社区开展工作，需要有一支文化水平高，处理问题反应快，又能吃苦耐劳、有无私奉献精神的优秀团队，才能把社区建设得更好。

为此，曲伟把加强团队建设作为第一保障，通过知识学习、明确职责等方式，有效提高了居委会队伍服务辖区居民的能力。通过会议等形式，不断总结工作经验，使社区工作人员互相取长补短，提高工作方法，增强工作效率。工作人员的思想政治觉悟和工作责任感进一步增强，为更好地开展工作打下了坚实的思想和理论基础。针对社区工作人员少，工作量大的困难，重新调整了社区工作人员的分工，倡导工作分工不分家，人人都当工作多面手，不管哪个口的工作，都要齐心协力，按照轻重缓急来酌情安排，提高了工作效率。久而久之，营造了一种团结和责任的氛围，弘扬了居委会的正气。

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