打造消费维权品牌新形象

本报东港讯(通讯员 安蒙张强)为进一步推动消费维权工作转型升级，今年以来，东港区工商局不断完善维权服务机制，拓展宣传平台，切实维护消费者合法权益，着力打造消费维权品牌新形象。

据了解，该局今年确定了“走到消费者身边”的维权理念，并同群众路线教育实践活动有机结合，在现有消费者申诉举报维权网络的基础上，先后在新玛特购物广场、城建花园社区、西湖镇等8家商场、3个社区、4个乡镇设立申诉咨询服务台，对消费者申诉举报现场受理，贴近实在地维护消费者合法权益；该局还在今年的“3.15”活动中首次与网络媒体合作，通过手机微信、网络论坛等新媒体开展网络互动访谈活动，以征集消费问题、在线问答等形式收集、点评典型的消费纠纷案例，网络直播互动访谈活动共选取6个典型案例进行详细点评，超过1.5万人次参与了案例讨论的活动，近5万人通过关注微信公共平台参与活动。

据悉，截至目前该局累计受理各类申诉举报案件410起，办结386起，处理率98%。受理消费者咨询500余起，为消费者挽回经济损失40余万元。 

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