本报讯(通讯员 王明明) 自2013年7月1日起,实施军车使用高速公路ETC试运行工作,西湖站接到通知后立即组织了工作人员学习使用高速公路ETC工作中的重点和难点。
据了解,由于西湖收费站没有ETC车道,本次学习的重点是MTC车道操作规范,特别对军车出口车牌与入口信息不符、出口车牌与卡内信息不符、入口信息、无卡、持有普通通行卡等特殊业务进行特别强调。
收费员在遇到军车特殊业务时要坚持文明服务,灵活处理耐心解释,遇到解决不了的问题要及时汇报,避免产生矛盾。
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