卷烟调包是商户们在日常经营中随时可能碰到的骗术,稍不注意就会蒙受损失。我们通过分析发现,如今的卷烟调包手段也是“与时俱进,花样翻新”,不断出现一些新手段,我们一定要提高警惕。
衣裤宽大,假装“时尚”
案例:春节过后,安祥华的店里来了两位20多岁的年轻人。两人穿着很时尚,看起来消费能力较高,其中一人背着一个大布包,开口就要5条“黄鹤楼(软珍品)”。老安虽然有所怀疑,但还是拿了烟递到顾客手里。谁知其中一人接着问有没有发票,还指着货架上的其他商品让老安给拿,经验丰富的老安马上意识到这俩人可能有问题,他立刻提高了警惕,二人见无法将老安支开调包卷烟,于是放下卷烟后离开了。
分析:为了调包不被发现,不法分子多着宽松的衣裤,这是他们惯用的老伎俩,对于这类人要有所防范。然而,随着调包手法的翻新,很多卷烟调包者不再是以前穿着宽松衣裤的中年人,而是穿着整洁的“时尚青年”:宽外套加长T恤,搭配着裤脚大、口袋多的“滑板裤”,有时还斜跨一只宽大的皮包。遇到这类年轻顾客的时候,一定要多加小心,不要被其时尚的打扮所欺骗,进而放松警惕,更不要因为其另类的穿着而好奇。要知道,他们身上的“时尚”很可能是调包的“道具”。
浑水摸鱼,贼喊捉贼
案例:一天,张凤云的超市来了一位20多岁的年轻人,进门就要1条“中华(软)”,上班没几天的营业员顺手从柜台里拿出了1条递给了他,接着为其他顾客结算。年轻人看了看烟,对营业员说:“烟有问题,我不要了。”随即将烟放在柜台上,转身离去。过后营业员拿起那条烟一看条码,发现并不是自己刚刚拿出来的那条,才意识到烟被调包了。
分析:对于想要调包的不法分子来说,忙乱的场面是他们最盼望的,因为这样他们才能浑水摸鱼,完成调包。在上面的案例中,我们可以看到调包者估计知道营业员刚来,经验不足,于是将目标瞄准了她,利用营业员无暇顾及他的时候实现调包,而后借口“烟有问题”,轻松脱身。在实际经营中,无论是店主还是店员,都该加强防范。店主要及时向店员传授“防调”技巧,让大家增强防范意识。
借用包装,以次充好
案例:某日,一名消费者来到杨菁的店中买了一条“黄鹤楼(软珍品)”,打开一包一看,里面装的竟是已经发霉的印着某低档品牌名字的烟支。消费者要求退钱,杨菁随即拨打了举报电话。专卖执法人员立即对此条卷烟进行了鉴别,并对店中剩下的同品种卷烟进行了查看,初步断定此条卷烟可能被调包。杨菁这才回忆起当天早些时候有一个30岁左右的男子要买一条“黄鹤楼(软珍品)”,后来又以钱没带够为由退还,当时她也没多看,就收到了柜台里,没想到卷烟已经被调包。
分析:无论调包手段如何翻新,我们只要始终记住一些防范小窍门,就不会让这些骗子轻易得逞:尽量做到烟不离手,面对面结算和交货,也不要因为各种理由使顾客脱离自己的视线;将自己店中的高档卷烟做个记号;销售高档卷烟时一定要让消费者看清楚,一旦售出就不要轻易退换;遇到问题不要让消费者离开自己的经营场所,及时拨打专卖举报电话寻求帮助。
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