“四种理念”推进纳税服务

本报东港讯(通讯员 马祖亮 张莉莉)为进一步规范和优化纳税服务，东港区国税局西湖分局从“四种理念”入手，进一步更新理念、开拓创新、完善细节，全面提升基层纳税服务质量和工作水平。

“需求导向理念”——— 围绕“尊重、规范、效率、简便、沟通、发展”六个方面的基本需求，加强与纳税人的联系与沟通，根据不同时期的政策要求，通过发放征求意见表、深入现场、回访等形式，征集纳税人意见、建议，将收集的纳税服务需求分类汇总，制定整改反馈意见，满足纳税人的合理需求。

“地位平等理念”——— 牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念，分局将纳税服务融于到日常管理中作中，做到优质服务与纳税人依法办税、诚信纳税相结合，提高社会满意度和纳税遵从度。

“全员服务理念”——— 牢固树立人人都是服务员、人人都是服务窗口的全员服务理念，设立“局长值班岗”、“办税服务厅综合服务岗”和“税收管理员岗”，配备满足“同城通办”服务设施，丰富了服务项目和服务内容。

“核心业务理念”——— 对50个即办事项目按照“谁审批、谁受理、谁全程负责”的原则即时办理，将每天“纳税服务”与“税源监控”等业务详细记录在《税收管理员日志》里，定期组织交流纳税服务与税收业务心得，努力在依法征管中优化纳税服务，做到服务与管理相融相促。 

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