莘县交警对市民热线诉求响应快办得实

近日，聊城市公安局交警支队莘县大队被聊城市12345 市民热线受理中心授予“全市市民热线工作先进单位”荣誉称号。

去年以来，莘县大队将群众满意度作为推动公安交通管理工作的重中之重来抓，高度重视12345市民热线办理情况，对上积极沟通，对下及时对接，把群众的事当作天大的事，接到12345市民热线工单后，做到第一时间转派、第一时间对接、第一时间联络、第一时间督办、第一时间反馈，需要见面的第一时间见面沟通，不需要见面的通过电话耐心沟通交流，坚持换位思考，善用群众语言，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，实实在在为群众解决困难和问题，切实提高群众的安全感和满意度，受到了上级业务部门和广大群众的充分肯定，先后收到市民感谢工单26份。

【冯永华】

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