在全省率先实现“四个通办” 莘县警务服务新模式提升群众幸福感

本报讯（记者苑莘）今年以来，莘县公安局坚持高站位谋划、高标准推进，通过优化流程、集成服务和整合资源，在全省率先实现了“一门通办、一网通办、全国通办、全天候通办”，提高了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

莘县公安局大力推进流程再造和制度重塑，先后采取“直接取消”“委托下放”“整合迁移”等措施，累计优化业务办事流程74项、精简办事环节37个，精简率达到90%。全县98项县级公安部门服务事项全部实现了“最多跑一次”，办理时限压缩率达到75%以上，62项实现即时办结，48项实现“零跑腿”。港澳通行证办理等36项业务实现居民身份证“一证即办”，居民身份证办理等23项业务，依托人脸识别、指纹比对等技术实现“零材料”办理，全年可让群众少提交材料11万份。

莘县公安局将燕塔警务工作站、县行政服务大厅、朝城镇派出所、大张家镇派出所设为一级服务网点，集成办理县级全部公安业务；将22个镇街派出所设为二级网点，集成办理除出入境业务外的44项高频公安业务；将各派出所警务室、网格设为三级网点，负责提供咨询指导、业务申请等服务，全面打通便民服务的“最后一公里”。

莘县公安局推出集成化“一站式”服务，推进业务集成、能力集成、窗口集成，实现群众“进一扇门、办多件事”。“一警多能”推动能力集成，积极整合警务资源，打破警种壁垒，着力打造了警种业务的“全科专家”；“一窗通办”推动窗口集成，将原先单一业务窗口整合为综合性服务窗口，受理承办全部公安政务服务，实现多警种业务“一窗受理、一窗通办”。

目前，该县行政服务大厅和燕塔警务工作站“一窗通办”事项覆盖率达到96.5%，窗口利用效率提高30%，人均等候时间控制在5分钟以内。

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