张鲁回族镇 “一窗综合办理”赢好评

本报讯（通讯员郝苗）今年以来，莘县张鲁回族镇便民服务中心围绕解决群众诉求，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。

为了节约群众办事时间，张鲁回族镇便民服务中心重新梳理了办理流程，制定了综合服务指南，推行“一窗综合办理”服务模式。该中心实施“换位体验+实战演练”的全员培训模式，集中开展业务培训、综合服务能力培训，全方位提升人员素质，并进一步落实窗口“好差评”评议、末位淘汰等机制，保障工作有序规范开展。围绕农村群众关心的民生事项，该中心建立完善了各村便民服务体系，制定了帮办代办服务标准，明确了帮办代办服务人员工作职责，确保实现“群众有事找帮办”的目标。

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