莘亭街道：贴心服务便民惠企

本报讯（聊城日报全媒体记者于伯平通讯员亢慧芳） “大爷，您有啥事儿？”5月7日上午，一位老人走进莘县莘亭街道便民服务大厅，大厅工作人员王淼连忙上前询问。得知老人想了解90岁以上高龄老人补贴的情况，王淼立即联系相关部门工作人员接待了老人。

这一幕是莘亭街道坚持“一次办好”原则、提升服务质量的缩影。近年来，莘亭街道便民服务大厅本着“少让群众找个人，少让群众跑趟腿”的原则，思想上尊重群众，工作上贴近群众，创新工作方法，在各村明确一名代办员，开通“绿色通道”，一次办好群众的事。

在莘亭街道便民服务大厅，就业社保、市场监管注册、医疗保障、民政残联、卫生计生、退役军人服务等业务窗口一应俱全，每个窗口都设有一个小书架，上面放有与本窗口业务有关的材料，方便群众查阅。为了提高办事效率，便民服务大厅实行“一窗受理，集中办公”，将每个窗口的业务办理流程、所需材料、注意事项等统一制作成明白纸，分发给代办员，让他们做到心中有数。

“村里有代办员，还建立了微信群，办事的步骤都发布在群里，群众实在学不会就找代办员帮忙办理，避免了群众来回跑。”王淼介绍，现在莘亭街道的每个村庄、每个企业都有代办员，群众或企业遇到什么困难，代办员都能帮助解决处理，真正做到了“小事不出村庄、企业，大事不出街道”。

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