大王寨镇 开启老年人﹃便利之门﹄

本报讯（聊城日报全媒体记者 蒲二利 通讯员 赵芬 王怀仁）2月2日，莘县大王寨镇西王庄村的袁合奇老人前往该镇便民服务中心，他要去办理经济困难老年人自理情况评估业务。站在便民服务中心门口，袁合奇心里直犯嘀咕：现在干什么事都要健康码，我这手机还是老年机，也没有健康码，不知道能不能办理。

到了大厅，工作人员询问得知，袁合奇要办理评估业务，就直接把他领到了绿色通道，便帮他登记了信息，随后领着他办理了业务。“我年纪大了，一开始来办事还犯怵不知道咋办，工作人员带着我一会就办完了。还给我拿了个老花镜，真是太贴心了，太感谢了。”袁合奇说。

针对老年人普遍存在不会使用智能手机的问题，该镇便民服务中心采取多项措施，让老年人享受到便捷、温暖、贴心的服务。该镇便民服务中心在门口设有单独的“老年人入口”，办理业务的老年人通过“绿色通道”进入大厅。同时该镇还为不会使用智能手机的老年人设立了“无健康码通道”，安排专人为老年人登记姓名、身份证号码、电话号码等信息，为其测量体温，并提供咨询、引导等服务，为老年人解决扫码难题。为方便老年人办事，便民服务中心还配备了老花镜、打气管、便民药箱等各类用品。

该镇镇村（社区）两级便民服务中心将医疗、社保、民政等与老年人日常生活密切相关的服务事项列为帮办代办的重点，提供面对面政策解答、全程陪办、帮缴代缴、协助填表、复印打印等便利化服务，便民服务中心还提出一系列的特色服务：如上门服务、电话预约、延时服务等，让“最多跑一次、一次就办好”成为常态，让老年人在家门口就能办事。

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