莘县农商银行 推动金融服务精细化

本报讯（尹腾淑蒋洪超）今年以来，莘县农商银行针对不同类型客户群体的新特点、新需求，着力优化细化客群分层分类管理，精准匹配差异化服务，为客户送上更加精细的金融服务。

该行各支行不断推进客户维护精细化，按月确定主题营销客户群体，每周从不同年龄、从事行业、客户产品类型等维度对选定客户群体进行精准维护，确保各类型、各层次客户群体实现全覆盖。建立邀约活动公示制度，提前筹划，在每个月月底前将次月厅堂邀约活动以“权益公示”的方式张贴至厅堂醒目位置，通过举办“砸金蛋”“红包墙”“达标礼上礼”等活动，吸引厅堂到访客户眼球，激发客户参与度。自今年开展“春天行动”以来，该行已开展厅堂邀约活动近160期。同时，该行不断推进服务客户精心化，批量印制“温馨提示”小贴士近6万张，并将小贴士张贴至银行卡背面签名栏处，进一步畅通客户沟通渠道，为客户提供精心服务。今年以来，该行已为5000余名重点客户送上温馨提示。

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