梳理攻坚难点坚持绿色低碳 莘县供电倾力建设坚强电网

□ 葛少杰

国网莘县供电公司牢牢把握学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，主动履责、担当作为，始终围绕中心、服务大局，立足服务地方经济发展，倾力建设坚强电网，持续发力电力扶贫，努力保障电力供应，为莘县经济社会发展提供了坚强的电力保障。

精准发力，打赢强网固本攻坚战。高效推进坚强电网建设。调整优化“十三五”电网规划，深入落实12项配套政策和配网施工“三部两代”，严格执行标准工艺和规范规程，严把新设备投产验收关，实现过程创优、一次成优。推进一流配网建设。加强配网结构优化，完善双侧电源链式结构。强化中低压配网建设，坚持新建为主，增加线路条数，确保10千伏线路联络率达到100%，解决重（过）载、低电压、供电半径过长问题，提升配电网指标。抓好工程建设质量。全面落实国网典型设计、标准物料，积极应用“工厂化加工”成果，达到建设工艺“一模一样”的要求，提升样板工程示范引领作用。

以民为天，持续聚焦服务质量提升。完善服务体系。推进政企客户经理、台区经理、营业厅“电管家”专业服务团队建设，深化配网专业化管理，实现检修专业化、运维属地化，做到现场服务一次到位。坚持“服务投诉等同于生产违章”，做到“处理一件投诉，解决一类问题”。坚持入户走访、暖心服务，2019年以来，共张贴便民服务贴1.2万张，投诉工单数量同比降低50.57%。提升服务响应效率。积极推行“线上办电”业务，主动引导客户利用“彩虹营业厅”“掌上电力”等渠道进行新装增容及变更用电业务办理。常态开展明察暗访，集中梳理排查投诉隐患，总结客户集中反映的问题，组织各专业集中会诊，挖掘潜在原因，制订整改措施，限期整改销号。狠抓营商环境提升。主动对接1个儒商大会项目和1个新旧动能转换项目，实现“三省”服务，为68个小微企业提供“三零”服务。

担当履责，争做电力扶贫排头兵。当前，脱贫进入攻坚拔寨阶段，公司盯紧最贫困的乡村、最困难的群体、最迫切需要解决的问题，充分利用农网改造升级、大修技改等工程资金，优先解决贫困村电网改造升级。积极应用“工厂化加工、机械化施工”等先进理念，通过倒排工期、统一工序、集中攻坚，全面梳理109个省定贫困村2.88万户居民用电现状，在权限范围内最大限度满足贫困村用电需求。相继完成了14个驴场扶贫光伏发电项目，13个村级光伏扶贫电站全部按月及时结算购电费。加大贫困村电网建设力度，2019年以来，累计投资318.39万元，新建10千伏线路2.28千米、低压线路4.95千米、新增配变14台、容量2.8兆伏安，满足贫困村、贫困户发展养殖、种植、副业加工、乡村旅游以及抗旱防汛、农业生产等用电需求增长，有效促进了地方农业经济发展，减轻了农民负担，推动了新农村建设。

莘县供电公司将立足莘县经济发展，坚持绿色低碳策略，千方百计供好电、想方设法服好务、全心全意履好责，实现企业可持续健康发展，为莘县经济社会发展保驾护航。

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