观城镇：提升“一次办好”服务水平

本报讯 莘县观城镇立足实际，主动作为，深入推进“一次办好”工作落细落实，提升服务效能。

该镇探索“一窗受理”，将综治办、卫计办、民政办、司法所、经管站、信访室、人社所等业务部门入驻便民服务中心，整合业务相近的窗口单位，设立联合办理窗口，安排工作人员坐岗办理，实现“进一扇门、一次办好”。加强机制建设，实行科级干部轮流带班制度，每周一名科级干部负责到便民服务中心带班，现场协调解决实际问题。建立重点建设项目微信服务群，敞开大门接受群众投诉，即时跟进督促部门单位整改问题。

该镇不断规范政务服务，完善便民服务中心服务功能，进一步健全便民服务中心首问负责、一次性告知、限时办结等相关制度，挑选业务能力强、个人素质高的工作人员入驻窗口从事业务办理工作，不断提高窗口人员为民办事服务质量，全面提升群众办事获得感。严格督查考核，制定考核细则，建立日常工作台账。考核结果每季度汇总一次，评出“红旗窗口”和“服务标兵”工作人员，激发“窗口”工作人员服务群众的内生动力。

□记者 苑 莘通讯员 薛彦青

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