“莘县警务110”实现可视化报警

民警对“警务110"APP进行上线前的测试。记者 赵艳君 摄

王红是莘县公安局信通科科长。她坦言，“莘县警务110"的创意源自一起刑事案件的启发。那起案件发生后，莘县公安局领导班子便开始努力去解决一件事，那就是对于某些不便于电话报警的情况，市民该如何是好。

她所说的那起案件中，因为当事人不便于电话报警，最终造成让人遗憾的后果。

也正是因为如此，去年6月份，莘县公安局开始自主研发“警务110"APP，时至今日，这款可视频报警、可精准定位的软件，即将测试完成并上线。

这也意味着，全市首个110APP即将上线，此后，市民拨打110报警，除了传统方式之外，还可以线上一键点击直接连通，可跟警察视频通话。

事实上，近几年，莘县公安局对110指挥大厅改造升级，推行指挥长工作制度，整合资源，情报、图侦、网安等警种进驻指挥大厅，集成指挥调度、合成作战等功能，积极探索构建点对点指挥、可视化调度的复合型、实战型扁平化指挥体机制，真正实现了情指一体、指勤对接，有效提高了警务指挥效能、快速反应能力和合成作战能力、动态掌控能力。

新型报警模式

可跟警察视频通话

遇到警情不只可以拨打110，还可以通过视频报警，这种智能化报警方式，很快就能成为现实。

众所周知，传统报警方式中，每一个报警电话接通，接警员询问情况时，大部分时间都会用在“你在哪里"上，这一方面是因为市民可能并不熟悉自己身处的位置，另一方面则可能是对方表述不清，接警员对一些小地点无法准确定位。

可想而知，如果没有精确的位置信息，接警员就无法第一时间通知处警民警赶到现场。

不过，莘县公安局自主研发并即将上线的“警务110"APP，可以完美解决这个问题，当然，除了一键导航、数据传导、GPS定位等现代科技手段精准定位报警位置，它还可以让报警人和接警员保持视频通话。

据了解，这是全市首次将双向音视频通话技术应用于警务领域，也是莘县公安局继“神灯智能处警系统"后，在实时视频技术上进行突破的又一新成果。

据介绍，“莘县警务110"APP最大的亮点就是能够让报警人与民警面对面交流，让报警人感受到民警就在身边，民警能够第一时间掌握现场情况。

当然，这一报警模式，还将有效突破传统报警模式的局限性，如混乱、嘈杂的环境局限，不方便直接电话报警的场景局限，甚至报警人是特殊群体的局限(比如聋哑人群)等。

另外，传统的电话报警，仅有报警电话录音作为证据，民警到达现场后，需要询问报警人才能了解相关警情。而这种新型的报警方式，能够直接将现场的警情通过视频的方式固定留存，为民警警情处置和后续调查提供便利。

王红介绍说，该款智能警务软件目前还处于紧张调试阶段，春节前后有望正式上线。

智能处警系统可指派

最近的处警单元处置

如果说，新型报警模式的推出，可提高接警过程中的沟通效率，让民众对接警员进行更有效的监督，那么，“神灯智能处警系统"的存在，则大大提高民警处警效率，同时更好地监督民警现场执法是否规范。

简单而言，该系统租用专用通道，为基层民警配备了以4G网络为支撑、具有GPS卫星定位和音视频即时回传功能的警务移动终端和带耳机的耳挂式摄像头，它能够随着头部转动，及时抓拍警情现场情况，解决了普通执法记录仪摄像头视角不灵活、与视线不同步的问题。

同时，终端还具有单一或多人对讲等功能，可以与合成作战平台有效对接。

也就是说，接到群众报警后，指挥长可以利用GPS定位功能，指派距离警情现场最近的处警单元就近出警处置——一方面使用对讲功能与处警民警联系沟通，同时可以通过视频回传功能，实时掌握警情现场情况，并利用语音和文字传输功能指导一线民警处置，真正实现了可视化指挥。

莘县公安局110指挥中心民警介绍说，如果指挥长通过视频发现警情现场情况复杂、局面难以控制，可以及时指派附近警力进行增援，保证警情现场始终处于可控状态，让处警民警感觉到不是一个小组在处警，而是一个团队在处警，有强大的力量支撑，工作起来更有底气。

当然，民警整个处警过程始终处于指挥长的实时监督之下，一旦出现失误，指挥长可以直接进行纠正。现场处置的音视频资料可实时存储，可随时调取，真实还原民警的整个处警过程，规范民警执法行为。

记者 赵艳君 通讯员 王方 赵彤

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