聊城市优化特殊人群办税体验

本报讯（记者 苑莘）12月20日，在聊城经济技术开发区纳税服务“绿色通道”，老年人、残疾人等特殊人群办理业务时均有工作人员全程协助。当日，记者从税务部门了解到，按照上级有关安排，聊城市税务部门围绕增强特殊群体纳税缴费服务获得感，出台了多项措施。

聊城市税务部门为到办税服务厅办理税费业务的老年人、残疾人等特殊人员提供“一站式”综合服务，结合现场情况予以优先办理，尽量缩短老年人、残疾人等特殊人员的等候和办理时间；结合老年人、残疾人的需求，加大药箱、轮椅等特殊服务设施的投入力度。此外，聊城市税务部门还将在推广第三方支付等多元化税费缴纳方式的同时，继续保留现金缴纳、银行卡支付等传统支付方式，在办税服务厅设置人工现金收付通道。

为方便特殊群体办理纳税缴费，聊城市税务部门加强与街道、社区、邮政、银行等服务网点的协作，探索在银行、邮政等自助设备上增加办税缴费功能，方便城乡老年人、边远地区纳税人缴费人就近办理税费业务。

在返乡务工人员集中缴纳社保费等特殊时期，聊城市税务部门依托乡镇、街道、村（居）委会等服务网点，拓宽服务渠道，提供缴费服务，并充分发挥税收志愿者团队作用，为老年人、残疾人等特殊人员提供税费志愿服务。

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