烦心事少了 幸福感浓了 东昌府区“三遍访”纾难解困暖民心

■本报记者 王培源

全区选派“民情书记”服务队163支，遍访群众17万余户；选派“民情书记”85人，遍访企业1.69万家……这是今年东昌府区“三遍访”纾难解困集中行动交出的成绩单。

东昌府区树牢以人民为中心的发展思想，深入践行“把群众的事当成天大的事”这一理念，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，组织干部深入基层一线，遍访群众、村居、企业，解决了一批群众关心的急事、难事、烦心事，有力提升了人民群众的获得感、幸福感。

“您身体怎么样啊？天气冷了，一定要注意保暖，有什么需求及时跟我们说。”11月6日，东昌府区委党史研究中心副主任、“民情书记”庞伟率领“三遍访”服务队来到郑家镇赵家村开展“送温暖献爱心”活动，将干部职工捐赠的御寒衣物送到村民赵庆然手中。

在东昌府区，“民情书记”们用脚步丈量与群众的距离，全心全意解决群众难题，暖热了群众的心。各服务队对入户登记中发现的需要解决的问题进行梳理汇总，列出问题清单，形成工作台账。

东昌府区教体局“民情书记”服务队到沙镇镇前李村遍访时，村民反映，农田中有修高速遗留的土堆，影响排涝。他们立即进行实地察看，迅速联系镇党委、齐鲁交通集团等单位，将农田中的土堆清除干净。

东昌府区工信局“民情书记”服务队了解到，受疫情影响，富邦农业机械出现资金周转困难。他们立即和交通银行对接协调，为该企业解决贷款500万元，缓解了企业的资金压力。

为高效解决问题，东昌府区建立12345市民热线“民情书记三遍访”专办平台和“我的聊城”App“民情书记三遍访”模块，收集汇总意见建议，及时研究、转办、督办和反馈，既有效压实了“民情书记”的工作责任，又促进了部门联动，确保群众的问题得到快速解决。

从去年11月份开始，东昌府区围绕前期遍访工作进行查缺补漏，开展持续性重点回访。东昌府区委领导带队深入到全区14个镇街及部分小区、村庄，督导“三遍访”工作反馈问题整改落实情况，并对“问题整改回访周”工作进行安排部署，紧盯问题整改，持续推进“三遍访”工作，确保工作取得实效。

为更好地满足群众和企业的需求，自2021年1月起，东昌府区构建常态长效机制，将“三遍访”行动转为常态化走访，更加用心、用情、用力做好遍访工作，提高群众满意度，改善全区营商环境。目前，该区已累计开展27次集中走访活动，走访群众19200余户，协调解决诉求530件，收集意见建议296条。

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