聊城市“适老化”服务提升社保温度

本报讯（记者 洪祥）11月30日晚7时，65岁的市民童志明赶到市人社局办事大厅时，工作人员已经下班，他像进入自助银行一样，按照自助机提示音，出示身份证、照相、制卡……顺利办理了自己的社保卡。“没想到自助办社保卡这么方便，和自助银行没什么区别，我为自助办卡业务点赞。”童志明说。

聊城市把解决老年人面临的“数字鸿沟”问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要切入点，推动建立社保经办领域传统服务方式与智能化服务方式“两条腿”走路的工作机制。

退休待遇申领服务“打包办”。市人社局相关职能窗口通过微信群、短信、电话等方式，主动提醒用人单位办理到龄职工申请退休手续，告知用人单位提前核查职工档案、核对社保缴费情况。对申请办理正常退休资格确认的，在维护完善数据信息的基础上，用人单位只需提供一次相关材料，其他工作流程完全在信息系统内流转，退休待遇申领由20个工作日压缩至即时办结。

养老保险待遇发放服务“不见面”。实现养老保险待遇发放银行直连、网上办理。在“待遇进卡”工作中，强化待遇到账短信或消息提醒、对账折、纸质对账单等服务，保障老年人及时知晓待遇情况。

工伤医疗待遇结算服务“简便办”。简化工伤待遇申领报销手续，减少行动不便的工伤职工和老年职工跑腿、垫资，开展工伤医疗（康复）费用直接结算服务。

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