发挥四个优势 精准四项措施

聊城市东昌府区检察院联合区退役军人事务局充分发挥“老兵”“法律”“品牌”和“专长”四个优势，整合老兵工作室和“白云热线”力量，探索成立“白云热线老兵工作室”，为退役军人提供“面对面、肩并肩、实打实、心贴心”四项服务，架起了党委政府和退役军人的“连心桥”。工作室自2019年 8 月成立以来，接待退役军人460余人，解决实际困难 40余件，化解信访积案20余件。

发挥“模范老兵”优势面对面交流。东昌府区检察院原副检察长白云每周一到工作室接待群众，凭借老兵身份的认同感，站在老兵立场，与退役军人心贴心交流，帮助解开来访人心结。他积极探索了“八心工作法”(爱心同情、耐心倾听、 细心分析、 热心指点、 真心帮扶、 恒心化解、 决心依法、 一心为兵)，注重在源头上解决问题，在萌芽状态化解矛盾。工作室设立退役军人“帮扶超市”，要求 12名来自不同行业的工作室成员轮流“坐诊”，为退役军人提供心理辅导、就业指导等17 项功能服务，退役军人只要把难题抛出来，找到对应成员就能得到快速解决，就像超市购物一样方便。

发挥“法律服务”优势肩并肩维权。工作室积极践行“依法治区”工作理念，注重运用法律武器维护退役军人合法权益，主动帮助吕登朝等10 名退役军人提起诉讼，并义务提供法律援助，追回了不该交纳的医保费及利息，圆满解决了涉军利益纠纷难题。 工作室成员有检察官、 法官和律师，法律功底深厚，自愿组成红色宣讲团，普及法律知识，坚持“退役必讲、上岗必讲、集中宣讲” ，已为 560 余人次开展普法宣讲，鼓励他们遵法守法，信访秩序明显好转。

发挥“热线品牌”优势实打实解忧。工作室借助“白云热线”的品牌优势，聘请热线工作人员每周一、周四到工作地点值班，注重对诉求不当的退役军人思想上“解扣子”、心理上“卸担子”、发展上“架梯子”，将不少信访问题化解在基层、解决在萌芽。比如一烈士牺牲在开封战役中，纪念碑上刻错了名字，其弟发现后，多次上访要求更正，并提出了5 万元精神赔偿的要求。 工作室人员得知后，主动与他沟通交流，既讲大道理，又开“小偏方”，从情感和法律角度做好思想工作，最终积案得到化解。

发挥“专长特长”优势心贴心服务。 工作室充分发挥司法救助检察业务和模范退役军人示范引领作用，为在交通肇事刑事案件中受到伤害的渠某等退役军人发放司法救助金，帮助他们度过生活难关。同时，选出白云等6名模范退役军人或优秀退役军人家属组成宣讲报告团，弘扬退役军人建功立业、奉献社会的高尚品格，成为流动的红色教育大讲堂。

新闻推荐

阳光小学 名师交流共成长

本报讯（通讯员聂飞飞）11月26日，东昌府区阳光小学名师工作室开展汇报展示活动，20余名成员参加。此次汇报展示活动，由名师们根据...

聊城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是聊城这个家。