聚焦企业全生命周期 开发区“全链条”服务优化营商环境

本报讯（记者 王培源）11月15日下午，聊城金华置业有限公司负责人崔林专程为开发区行政审批服务部送来一面写有“办事高效服务热情，排忧解难助力企业”的锦旗，以此特别感谢综合受理窗口工作人员在办理建筑工程施工许可证的过程中给予的大力支持与帮助。

“办理业务期间，工作人员耐心地与我们企业沟通，下班时间已经到了，他们主动延时服务三个小时直至业务办理完毕。”崔林的感受说出了开发区“全链条”优化营商环境带来的新变化。

今年以来，开发区紧扣“优化营商环境”主线，锻造企业全生命周期服务链条，推进流程再造，把服务创新、流程创新、制度创新落到实处，下好优化营商环境“先手棋”，打造高质量发展“新高地”。

开发区在流程再造中贯穿“一根主线”，锻造“两个链条”，围绕“进厅事项皆可办”“任何时间都能办”“便民利企暖心办”“线上线下融合办”等“四办”服务，延伸出“覆盖办”“跨区办”“引导办”等12项特色配套服务。

“我们在全市率先实现了全领域审批服务事项‘24小时不打烊’；创新探索4×3帮办服务体系，不断擦亮‘水城帮办’服务品牌，目前通过‘四办’服务，为辖区企业群众解决问题12000余件，进一步提升了群众的获得感和幸福感。”开发区行政审批服务部负责人吴明辉说。

为进一步解决服务供给与涉税风险防范的现实问题，开发区税务局组建数据智税应用中心，推出“税融E”系列服务产品，通过智能化数据应用，规范引导纳税人自觉纠正涉税行为，构筑“全方位画像、全主体覆盖、全自动反馈、全生命周期服务”的现代化“四全”精细服务格局。

物流园区是开发区打造的重点园区之一。为提升园区服务能力，开发区在物流园区设立了便民服务中心，集行政审批、公共服务、民营企业、政府信息公开于一体，成为聊城市首批市级全领域无差别“一窗受理”改革试点单位。

“中心积极推动政务服务事项一链办理、一业一证，将一事一流程整合为多事一流程，变不同窗口办几件事为一个窗口全链条办一件事，阳光政务创新改革实践被评为全市典型案例，换取了群众的‘十分满意’。”开发区物流园区便民服务中心负责人李俊霞说。

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