李长萍接听市12345市民热线群众来电

本报讯（记者 申东方）11月11日下午，市委副书记、市长李长萍带领市直有关部门负责同志，到聊城市12345市民热线受理中心参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

“你好，请问有什么诉求？”李长萍耐心倾听群众诉求，认真做好记录。1个小时内，李长萍共接听7个热线电话，来电诉求主要涉及冬季供暖、债务纠纷、燃气服务、城市管理等方面。对能够现场解决的诉求，李长萍当场给予回复，对需要调查核实解决的，她安排相关县（市、区）和部门具体负责，明确办理时限。李长萍对来电市民给予热线的关心和支持表示感谢。

李长萍指出，全市各级各部门要牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，用温情和真心为群众服务。要压实责任，迅速行动，对亟待解决的问题明确时限、限期整改，并及时向群众反馈工作进度和结果。对暂时难以解决的问题，要积极听取和参考群众的意见建议，制定科学合理的方案，尽快推动问题解决。要创新工作方法，实施部门联席会议等制度，对在工单转派等方面存在争议的事项进行公正有效的处理，更好地为群众解难题、办实事。

接听群众来电前，李长萍听取了市12345市民热线相关工作的汇报。

市政府秘书长贾鹏柱参加活动。

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