噪声没了 民心顺了

■本报记者 王培源

“楼上干什么呢，不定什么时候就‘咯吱’一声，能不能注意一下！”“好不容易过个周末，多睡会儿觉也实现不了。”日前，东昌府区古楼街道金柱绿城小区微信群中这样的抱怨，引起了古楼街道兴华社区网格员于秀翠的重视。她立即去小区了解相关情况，力求把居民纠纷解决在萌芽状态。

经过入户调查，于秀翠发现矛盾点集中在一户老人家中。原来，老人生活不能自理，总待在一个空间就比较容易烦闷，于是老人的老伴和保姆每天就把他从卧室扶到客厅看电视，晚上再扶回卧室休息。在挪动过程中，一不小心就会碰到茶几，茶几移位就会发出较大的声音，影响到楼下住户。

于秀翠了解到这一情况后，从自己家中拿来防撞条，粘到老人家中的茶几腿上，用来减缓摩擦声。“影响到邻居我们很不好意思，多亏了政府工作做得好，我们以后一定注意。”“没事，大爷，我们知道你们不是故意的，咱以后还是好邻居。”在于秀翠的帮助下，小区微信群又恢复了往日的和睦。

小区居民知道这件事情后，都对于秀翠耐心细致的工作表示赞赏。“居民遇到烦心事，我都会过来走访。大家有需要帮忙的，也会和我说，给大家办实事我心里很高兴。”于秀翠表示。

邻里纠纷、家长里短，看似鸡毛蒜皮的小事，在小区居民看来却是天大的事。在开展“我为群众办实事”实践活动中，东昌府区涌现出很多像于秀翠一样的热心网格员，他们践行使命，勇于担当，用耐心、细心和爱心解决居民急难愁盼之事，打通了服务群众的“最后一米”。

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