一对一对接 点对点服务 “水城帮办”获群众点赞

本报讯（记者 林金彦）“非常感谢帮办代办工作人员！他们服务态度好、工作效率高，跑前跑后为我办理业务，非常尽职尽责。”近日，聊城吉时金属有限公司负责人宗昌栋将一面写有“为民解忧热情敬业”8个大字的锦旗送到聊城市行政审批服务局，对该局帮办代办工作人员优质、周到、热情的服务表示衷心感谢。

聊城吉时金属有限公司是外商投资企业，因工作关系，需要在今年国庆节前开立账户、取得营业执照，办理完外商企业设立审批的所有手续。

为加快外资企业项目落地，市行政审批局帮办代办工作人员立即启动联动服务，及时联系市市场监管局驻市政务服务中心窗口工作人员，一次性将相关材料准备齐全，并当场完成审批。

今年以来，市行政审批局积极打造“水城帮办，服务无限”服务品牌，创新服务举措，延伸服务触角，打造帮办代办服务新格局。

该局进一步完善市、县、乡、村四级帮办代办服务体系，设置帮办代办专区，配备政治素质高、业务水平高、服务理念强的专兼职“水城帮办”人员，实现帮办代办“全覆盖”、便民服务“零距离”。该局完善乡镇（街道）、园区便民服务中心及村（社区）便民服务站（点）建设，积极推出联动、预约、上门、扫码、延时、预告等特色服务，对群众遇到的急、难、繁特殊事项，主动安排帮办代办专员提供一对一对接、点对点服务，实现群众“就近可办”“随时能办”。

市行政审批局开通“水城帮办”网上服务系统，以“数据跑”代替“群众跑”，开辟“绿色通道”，提供个性化解决方案，让主动服务、精准服务、高效服务成为工作常态，切实减轻群众和企业的经济负担，促进了全市行政审批系统政务服务能力的全面优化提升。

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