东昌府探索民生服务新机制

本报讯（记者 林金彦 通讯员 席真）“入秋以来降水频繁，田间湿度过高、病菌数量多，大家一定要精细整地，施足底肥。小麦播种要以密补晚，增加播种量。麦种要使用杀虫剂、杀菌剂混合药剂包衣或拌种，以提高小麦抗病虫害能力……”10月21日，在东昌府区郑家镇东邱村田间，大型犁田机、播种机穿梭作业，一派繁忙的秋播秋种景象。由农技人员组成的东昌府区农业农村局“三遍访”民情服务队深入田间，在仔细查看土壤墒情的同时，有针对性地提出播种方案，指导广大农户开展秋种。

东昌府区牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，让群众有了更多获得感。

“小分队”帮扶“大民生”。东昌府区积极开展“我为群众办实事”实践活动暨“三遍访”纾难解困工作，128支民情服务队活跃在城乡。为提高遍访效率，东昌府区每周对12345市民热线等反馈的问题进行汇总梳理，同时结合群众生产生活需要确定遍访主题，让民情服务队带着问题到一线，把问题解决在基层。

“小阵地”释放“大能量”。依托小区“红旗驿站”、村党员活动中心等阵地，创新恳谈会、议事会工作机制，东昌府区广泛动员辖区居民、业委会成员、物业驻小区负责人、双联共建单位工作人员等，开展“问需式”服务，重点听取群众的所思所想，掌握群众需求，解决群众困难。对收集到的问题制定有效整改措施，东昌府区明确时间表并及时向群众通报整改落实情况。截至目前，全区共召开恳谈会、议事会2937场，参与人数36437人次，收集问题、建议3194条，已协调处理3113条。

“微治理”推动“大和谐”。东昌府区紧扣基层网格管理服务精细化这一重点，延伸服务触角，探索社区网格服务站建设，打造“10分钟”网格服务圈。东昌府区将城乡划分为2227个基础网格，均配备网格员，同时组建单元楼栋和小组微信群，通过“线上+线下”相结合的方式，及时掌握群众需求，并将7124名党员纳入到网格管理中，推进“党建+服务团队”建设，全面激活基层治理“红色细胞”。目前，网格员入户走访群众22万余人次，化解矛盾纠纷419件。

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