如何控制购物欲望

■鞠圣娇

一年一度的“双11”购物节即将到来，这两年购物直播的兴起引领了新的购物风潮，让人忍不住“剁手”，但有些市民钱包被掏空后，又开始后悔“买买买”的行为。如何控制购物欲望是很多“剁手党”要克服的难题。就这个问题，记者采访了聊城市心理健康服务中心的心理咨询师苏宁。

苏宁说，要想控制购物欲望，应该先明确是什么刺激了购物欲。她说，平台或品牌方会使用多种方式推动我们下单，这是造成我们买不停的外部因素。平台或品牌方使用饥饿营销的策略，给消费者营造一种“在直播间购买商品最划算”“直播间有红包、抽奖”的印象，让消费者认为只有定点观看才能享受优惠、获得红包、参与抽奖。开播前，平台或品牌方会四处做广告，先把有直播的消息放出去，将人吸引到直播间，本来只打算参加抽奖的消费者看到了低价商品，就有可能心动了。开播时，主播夸张的叫卖方式、拉拢人心的话术，让消费者感到不买就亏了。

在外部刺激的推动下，有些消费者内心也产生了动摇，“内部因素是消费者下单的主要原因。”苏宁说，不论是饥饿营销还是抽奖送福利，商家都利用了消费者“薅羊毛”的心理，有些消费者想着要省钱，却因为各种优惠忍不住多买。如果消费者意志不够坚定，就很容易被商家的促销方式洗脑，尤其是当商家提供满减优惠券时，消费者为了省20元钱，可能会凑单买一堆东西。还有的消费者觉得“我买的东西都是应该买的，是生活中不能少的”，比如买美妆是为了更好看、买瘦身产品是为了有更好的身材，“消费者应该思考自己是不是被商家贩卖了‘焦虑’。”苏宁提醒消费者，购物欲望的背后是需求和痛点，按照心理学家马斯洛对人需求的分类，消费者的需求分为生理（吃饱和穿暖）、安全（工作保障）、社交需要（友谊）、尊重和自我实现五种。市面上的商品和促销都是围绕着消费者的需求而产生的，比如逢年过节送礼物是为了满足社交需要。而商家常常说，“一定要多爱自己，这些产品你值得拥有”，鼓励我们多为自己花钱的背后，就是瞄准了“自尊、自爱、自我实现”的需求痛点，通过促销向我们贩卖了“我们必须爱自己”的“焦虑”。

在明白为什么会产生购物欲望后，苏宁建议可以从心理、行动两个方面控制购物欲望。心理上，我们可以先问问自己是不是有“薅羊毛”的想法，这种想法会让我们陷入“诱饵效应”；也可以评估自己是否有“购物狂”倾向，而这种“购物狂”倾向可能是源于匮乏感，如缺乏自尊自信、童年时的贫穷经历，或者是父母过于严苛的节俭习惯让孩子在长大后报复性地满足自己的欲望，通过疯狂购物不断用物质弥补童年时的缺失。

行动方面，苏宁建议我们在购物前，梳理购物清单，看看哪些东西是生活必需品、哪些东西可有可无、哪些东西在生活中用不到，并且在购物前进行比价，避免冲动购物的发生，也可以避免被商家的低价诱惑。对于想用购物奖励自己的人，苏宁认为可以换个方式奖励自己，治愈匮乏感。如果靠自己难以克制购物的欲望，苏宁表示可以寻求专业的心理医生或心理咨询师的帮助。

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