东昌府区卫健局 局长换位体验健康体检服务

本报讯（梁丽姣）10月19日上午，东昌府区卫生健康局党组书记、局长刘凯生一行采取“四不两直”的方式来到东昌府区中医院，以食品从业人员的身份体验预防性健康体检服务过程，进一步查摆百姓就医过程中的操心事、烦心事、揪心事，不断改善医疗服务。

刘凯生一行进入医院后，医院预检分诊工作人员按照疫情防控标准查验了健康行程码，测量了体温。在审核窗口办理健康证明时，工作人员耐心询问他们携带的材料是否齐全，开具了体检表，并详细告知了体检流程。在体检完成后，工作人员为他们开具了领取凭证，并告知两个工作日后到取证窗口领取健康证明。

整个体验过程，办理窗口排队井然有序，申办材料规范精简，认真落实了“容缺受理”服务理念；办理流程告知清晰，各项服务设备正常运行，体检环境整洁有序，工作人员服务态度热情礼貌。

刘凯生通过角色交换，从体检流程、环境卫生、医院基础设施、医疗服务态度等方面，详细了解了健康证明办理过程中遇到的堵点难题，切身体会了百姓办理过程中的“急难愁盼”，找准查实了预防性健康体检服务中存在的问题，并要求医院针对存在的堵点难题进行逐条梳理，全面落实即知即改、应改尽改。

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