邻里之间有矛盾民情书记解纠纷

□本报记者 蒋希伟

“刘大爷，您上次反映的问题现在解决了吗？您满意吗？”5月22日，市自然资源和规划局民情书记李敏来到刘庆俊家中进行回访。

“李书记，这挡雨板不太管用，树也没有伐……”刘庆俊一脸无奈地说。

“刘大爷，您别急，我们继续帮您解决这俩问题。”李敏一边安慰刘庆俊，一边来到他家房后察看。

前不久，李敏第一次到东昌府区育新社区一轻局家属院走访时，刘庆俊向她反映了这样一个问题：邻居建了一座彩钢房，彩钢房屋顶和自家房屋后窗挨得很近。每到下雨时，雨水会溅到自家后窗上，甚至溅到屋内。邻居曾答应给他家后窗安装挡雨板，但一直没有安装。此外，邻居院内还有一棵大树，树枝、落叶经常会落到自家房顶上，存在安全隐患。他希望邻居将大树伐掉。

李敏及时将刘庆俊的诉求通过“我的聊城”App平台上传，并跟踪了解问题处理进度。东昌府区综合行政执法局第一时间对该问题给出处理意见：邻居给刘庆俊家的后窗安装挡雨板，并将院内大树伐掉。

在此次回访中，刘庆俊表示，邻居给自家后窗安装的挡雨板使用效果并不好，而且邻居以安全为由没有伐树，自己对这样的处理结果并不满意。

本着对群众负责的态度，李敏联系了东昌府区综合行政执法局工作人员申云峰。随后，申云峰来到刘庆俊家中，大家继续讨论问题解决方案。申云峰和李敏现场察看之后，均认为伐树确实存在很大的安全隐患。他们动之以情、晓之以理，一起做刘庆俊的思想工作，最终，刘庆俊同意大树可以不伐，但是邻居要为他清理屋顶的落叶。当天刘庆俊的邻居外出，无法及时返回，申云峰便通过电话与其进行了沟通，要求其改造现有挡雨板，并及时清理大树落叶。对方表示，将按照执法部门的要求去做。

民情书记求真务实的作风令刘庆俊十分感动。他表示，自己会配合处理与邻居之间的矛盾，今后会坚持以和为贵，尽量不再给工作人员添麻烦。

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