高新区打造15分钟政务服务圈

5月24日，高新区政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。 □本报记者王培源

本报讯（记者王培源通讯员蔡志儒王丽）“前几天，我在九州街道凤凰社区便民服务站申请注册公司，没想到这么快就收到了营业执照，还收到了5枚免费印章。”5月24日，聊城五洲大药店连锁有限公司第126连锁店负责人付茂亮告诉记者，之前，办理此项业务要去高新区政务服务中心大厅，而现在，在便民服务站就可以办理。

同样来办理业务的刘广格，谈起来到凤凰社区便民服务站办理业务也非常感慨。“我家住聊城，前不久在河南省台前县成立了一家公司，家里有急事，我回来了几天，在家门口的便民服务站就拿到了营业执照，不用跑远路就办理了业务，高新区的政务服务真贴心。”刘广格说。刘广格的营业执照是高新区社区便民服务站颁发的首张“跨省通办”营业执照。“跨省通办”业务，让刘广格原本需要到河南省办理的业务在家门口就办完了。

业务下沉，服务延伸，是高新区着力打造“就近办”15分钟政务服务圈的一个缩影。高新区深入推进“放管服”工作，加大简政放权力度，加强镇（街）基层便民服务中心建设，构建高质量的三级便民服务体系，将更多基层迫切需要且能有效承接的审批服务权限，委托下放至镇（街）便民服务中心，最大限度地减少企业和群众跑腿次数。

“事项下沉的目的就是离群众更近一点，让群众可以就近办事。”高新区行政审批服务部副部长蔡志儒表示，建设便民服务站，进一步织密了服务网，提高了群众就近办事的效率。

为进一步实现“就近办”，高新区推行了“1+3+ N”基层政务体系，即以一个智慧化区级行政服务中心为核心，依托3个镇（街）便民服务中心，配套多个基层办事网点。通过“1+3+N”基层政务体系，高新区推动政务服务向基层延伸，打通便民服务“最后一米”。

“多亏了高新区行政审批服务部工作人员的指导，我们公司才能顺利进行变更登记，这下我们可以放心经营了。”聊城鑫亚机电工程有限公司行政管理中心主任杜红光说。原来，聊城鑫亚机电工程有限公司需要进行变更登记，但是由于变更事项较多，办理过程非常麻烦。了解到这个情况后，高新区派出“红色基层便民队”，专门协助聊城鑫亚机电工程有限公司办理企业变更登记业务。

不仅要“就近办”，更要“舒心办”。高新区打造“新满意”服务品牌，建立区、镇、园区三级代办机制，成立“红色基层便民队”，充实重点项目现场办理手续专班力量，收集梳理问题清单，精准破解项目报批中的难点和堵点。截至目前，高新区共配备“水城帮办”人员114名，开展上门服务35次，为企业解答审批疑问7560个，企业满意度达100%。

“下一步，我们将继续完善便民服务规范，提升基层服务大厅‘一站式’‘一窗受理’‘红色基层便民队’服务能力和水平，落实‘好差评’制度；加快政务服务适老化改造，推广‘上门办’适老服务，提升政务服务温度和群众办事体验感，打造老百姓家门口的政务大厅。”高新区行政审批服务部部长李秀伟表示。

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