齐鲁银行聊城分行 优质服务解客户燃眉之急

本报讯（聊城日报全媒体记者尹腾淑）5月10日，齐鲁银行聊城分行收到客户李先生送来的一面锦旗。“雪中送炭解燃眉之急，清正廉明当银行表率”，锦旗上面两列烫金字格外引人注目，充分表达了客户对齐鲁银行小微聊城分中心优质金融服务的肯定。

李先生在香江市场经营服装生意，目前正值衣物销售旺季，急需一笔流动资金。齐鲁银行小微聊城分中心客户经理荆志波、王成斌得知后，第一时间与客户取得联系，迅速进行了现场考察，为客户详细介绍贷款产品并制定贷款方案。考虑到客户资金需求迫切，两人便加班加点完善材料，及时跟踪业务流程。在办理业务期间，由于客户疏忽，提供资料有误，导致贷款无法按流程进行。该行客户经理一边安抚客户情绪，一边耐心讲解并细心指导客户完成贷款操作流程。从审批到放款仅用时两天，该中心解了客户的燃眉之急，赢得了客户的肯定与赞许。

这面锦旗不仅是对齐鲁银行小微聊城分中心认真负责、细致服务的高度认可，更体现了广大客户对齐鲁银行聊城分行的信任。齐鲁银行聊城分行小微分中心自2014年4月成立以来，积极践行普惠金融理念，着力服务实体经济，不断提升普惠金融的服务能力和水平。针对小微企业、个体工商户及农户“短、频、急、快”的融资需求特点，该行创新金融产品，优化金融服务，从根本上解决其融资贵、融资难的问题，为遭遇困难的客户融资纾困，为地方经济发展添加了新动力。

为更好地服务小微企业、个体工商户及农户，齐鲁银行采用“线上+线下”相结合的方式，创新推出可以随借随还的“随心贷”，与山东省农业发展信贷担保有限责任公司合作推出“惠农经营贷”，与政府性融资担保机构合作推出“鲁担助业贷”，共有十几种灵活多样的线下贷款产品。此外，该行还创新推出了多种具有“高、快、普、惠”特点的“税融e贷”“房抵e贷”“政采e贷”等线上产品，满足了不同行业、不同层次客户的资金需求。截至2021年4月30日，齐鲁银行聊城分行小微分中心发放贷款近8.7亿元，为2500余名客户提供金融服务。

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