群众有需要，“民情书记”随时到

本报讯（聊城日报全媒体记者叶晨雯通讯员杨丽）“‘三遍访’活动中，我们小组共收集群众问题83件，一批群众身边的困难问题得到有效化解。”5月10日，市自然资源和规划局的“民情书记”郭喜军说。

下岗职工交上了十几年未能续交的养老保险，老旧小区改造中居民的不同意见得到了统一，社区制定了绿化苗木修剪技术方案，小区安上了纯净水设备，消防通道上的障碍物被清理……一趟趟登门走访、一遍遍核实情况、一次次电话联络，市自然资源和规划局“民情书记”服务队深入一线，化解了一件件困扰群众的难事、愁事，赢得了群众的信任和由衷称赞。

2020年11月9日上午，东昌府区鑫达北院小区的4名业主代表来到聊城市自然资源和规划局，把一面写有“三遍访深得人心，好公仆真诚为民”的锦旗和一封感谢信交到该局“民情书记”郭喜军手中。“我们是小区居民派来的代表，小区发生了太多变化，大家托我们来转达。”业主代表顼胜利说。

鑫达北院小区有位居民以前在一家国有企业上班，单位破产后，这位居民十几年的养老保险未能续交。了解到这一情况后，市自然资源和规划局“民情书记”服务队与市行政服务大厅、市人力资源和社会保障局等多个部门沟通、协调，并将问题上传到12345市民热线平台。在各有关部门的共同帮助下，这位居民顺利续交了养老保险，心头多年的“疙瘩”解开了。

“通常，我们是下班后利用晚上的时间走访。只要群众有需要，我们随叫随到。”郭喜军说，在走访群众过程中，他们坚持“不扰民”原则，群众忙时不走访、用餐时不走访，宁跑百次也不干扰群众的正常工作生活。“渐渐地，小区居民把我们当成了朋友，他们建了微信群，把我们也添加进去了。”郭喜军说。

“市自然资源和规划局将‘三遍访’活动中积累的群众工作经验和林业工作结合起来，成立了林业专业技术服务队，深入基层开展林业技术指导和服务，为提高林业建设质量和效益贡献力量。”郭喜军说，去年，林业专业技术服务队组织专业技术人才开展下乡指导7次。今年，林业专业技术服务队对聊城市林果种植大户、合作社、企业进行走访，力争做到服务全覆盖。

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