李长萍到12345市民热线接听群众来电

本报讯（聊城日报全媒体记者王培源）5月7日上午，市委副书记、市长李长萍带领市直相关部门负责人来到聊城市12345市民热线受理中心，参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

“你好，这里是12345市民热线，有什么诉求请讲。”1个小时的时间内，李长萍共接听热线电话8件，内容涉及工资拖欠、物业管理、消费者维权、村民待遇、教育管理、市容环境等。对每一件群众诉求，李长萍都耐心倾听、认真记录，详细了解问题的来龙去脉，能现场解答解决的，当场给予回复，需要调查核实解决的，当场安排相关县市区和部门具体负责，明确办理时限，并对市民给予热线的关心和支持表示感谢。

在随后召开的座谈会上，李长萍指出，全市各级各部门要坚守为民服务情怀，把“群众满意不满意”作为衡量政府工作成效的唯一标准，树立换位思考意识，更好地为群众解难题、办实事。要透过现象看本质，注重从市民热线中总结共性问题，补短板、强弱项，用好接诉即办机制，及时响应市民诉求，切实解决好百姓关心的问题。要认真倾听群众呼声，进一步牢固树立“把群众的事当成天大的事”的理念，做实做细城市管理、交通、住建、医疗、教育等各方面工作，切实提升群众满意度。

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