聊城市网上政务服务开启“智能办” 200余个服务事项轻点鼠标即办结

本报讯（聊城日报全媒体记者张荔通讯员殷会刚张岩）“现在网上办事非常便捷，轻轻松松点击鼠标，按照流程操作，很快就能办理完业务。”3月30日，王先生高兴地说。王先生是聊城市某公司的工作人员，切实感受到了信息技术给他带来的便利。据了解，以前他办理存款账户报告业务，需要在企业和税务部门之间往返好几次，非常不方便。现在他在网上就能轻松办理完该项业务，不必再往返奔波，节约了时间，降低了成本。

日前，山东政务服务网（聊城站）“智能办”网上服务专区上线运行。“智能办”专区纳入了与群众和企业密切相关的近200余个政务服务事项，覆盖公安、人社、税务、公积金、医保、供水、供电共7大领域。办事群众和企业登录山东政务服务网（聊城站），进入“智能办”专区后，即可实现“一次点击、一键申请”自助办理。

所谓“智能办”，即“无人工干预智能审批”，其充分利用信息共享、大数据交互等前沿技术，实现网上政务服务自助申请、自动办理，是群众和企业办事“零跑腿、零排队、零见面、随时办”的“互联网+政务服务”新模式，也是推进审批服务数字化、智能化的又一改革创新成果。

今年以来，聊城市行政审批服务局充分运用大数据、人工智能等前沿技术，会同多个业务部门，分析研判群众高频办事需求，以民生服务为主线，以深化流程再造为标准，以数据共享应用为支撑，搭建聊城“智能办”网上服务专区，梳理公开“智能办”高频服务事项清单和办事指南，让办事群众和企业少跑路、少费事、节约成本，提高办事效率。同时，为对标先进地市，该局争创一流，将办事流程压缩到最简，将业务效率提升至最高，将群众服务体验提升至最优。

与“传统办”相比，“智能办”服务亮点更加突出、更加便捷，可概括为“四个零”：网上办理“零见面”，支持网上申报、网上受理、自助办理，申请人办理业务全程都在网上操作完成，避免了来回奔波；信息共享“零提交”，办理业务过程中，所需相关信息在线填报、在线提交，无需提供纸质材料，由系统完成提交；自动比对“零干预”，充分利用技术手段，让信息多跑路、让群众少跑腿，实现“极简办、瞬时批”；主动获取“零跑腿”，系统自动生成办理结果，申请人可在线获取或自行打印办理结果，全程办理无人工干预。

聊城市行政审批服务局将紧紧围绕群众办事需求，会同有关部门继续拓展“智能办”服务领域范围，为群众提供高效便捷的网上办事平台，让群众和企业办事更加省心、舒心。

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