这里像家一样温暖 市四院内科合并症病房优质服务获患者家属点赞

□聊城日报全媒体记者鞠圣娇通讯员张倩倩

“真是太感谢你们啦！”近日，聊城市第四人民医院内科合并症病房，患者小刘的父亲刘先生赶到医院，拿出了一封手写的表扬信，以感谢医务人员全心全意的服务和精心的救治。

今年春节假期刚过，一个工作日的早晨，内科医生夏营营接到了刘先生的电话，他的语气焦急又无奈。2020年年底，小刘曾因酒精依赖产生精神症状到聊城市第四人民医院接受过治疗，康复后回家过年。但过年期间因为缺乏自律、缺少家庭监管，小刘在家庭聚会又无节制饮酒，出现了言语混乱、意识模糊、谵妄等酒精中毒性精神症状，以至于无法走路、无法自主进食，急需入院接受治疗。但当时假期刚结束，加上疫情防控形势严峻，刘先生找不到合适的车辆将儿子送到医院，所以电话联系夏营营。

接到刘先生求助后，夏营营向科室主任王建秋进行了汇报，并联系医院急诊科，在急诊科和医院120车队的协力帮助下，小刘被接到了医院。因为小刘当时已经无法走路，急诊科和内科医务人员全程用担架或急救床，或抬或推地陪小刘做完了核酸检测和其他入院检查。经过一天的努力，晚上10点，小刘终于入住内科合并症病房。

因为忙于照顾患者，整整一天刘先生等家属都没有来得及吃饭，急诊科护士长刘敏和护士赵楠楠得知后，悄悄为他们买来了饭菜。吃着热气腾腾的饭菜，一家人感动得热泪盈眶，连连称赞。

小刘因长年酗酒导致酒精性肝硬化，且伴发精神错乱、无力、抽搐等慢性酒精中毒症状，入院后，医务人员给予他系统治疗，目前病情已经稳定。在感谢信中，刘先生称科室主任王建秋、医师夏营营两位医生“待人可亲，视患者如亲人，技术高超，医术高明，而且又懂心理咨询，教导说服有方，在不长时间内，药到病除。其他医生也可亲可敬，护士长工作可佳，各位护士也和气亲切、精心细微”。此外，他还写到“在院领导的带领下，内科合并症病房的工作人员都是好样的，让患者入院如同在家一样温暖，有病还是到四院来看。”

正如刘先生在表扬信中所写的“让患者入院如同在家一样温暖”，聊城市第四人民医院不断提升服务质量，关注患者生活中的点滴需求，倾心倾力为患者及家属解决诊疗中的每一个难题，竭尽所能为其送上温暖和关爱，打造“大爱四院”的人文服务品牌，让越来越多的精神疾病患者感受到来自医院的关怀。

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