群众期盼的，就是我们要办的 市民政局助推全国文明城市创建掠影

□聊城日报全媒体记者蒲二利

3月18日上午，市民政局“民情书记”服务队来到东昌府区新区街道御苑社区辖区的中国人民保险公司家属院，回访这里的用水情况。听说服务队来了，小区的热心人武长东老人赶紧从广场上回到了家里。

“现在用水正常了，一户一表，不用担心损耗了。一方水才3元多，我们老两口一个月最多交十几元钱。”武长东老人高兴地说。两位老人住在一个小院里，院子不大，但收拾得很干净。“我们在这里住了几十年了，习惯了，不愿意搬，但是自来水管道老化这个问题也确实难解决，多亏了去年民政局协调其他部门帮我们解决了问题，要不然真不知道日子该咋过。”老人说。

小区平房区一共有10户人家，原来一直共用一个水表，由于管道老化，用水损耗不断增加。“加上损耗，一方水6元多，最多的时候16元一方。”武长东老人告诉记者。小区原来没有物业，一直是武长东老人帮忙收水费，去年疫情防控期间，供水管道老化破损，漏水严重，但因为一直没有查看水表，居民也不知道损耗了多少。6月，武长东老人准备收水费时才发现，这次的损耗惊人，“说出来就像笑话一样，加上损耗合87元钱一方水。虽然管道一直漏水，但是具体哪里漏也找不出来。”武长东老人说。当时居民强烈要求修缮管道，改成一户一表，但是如果改造，每家需要补交近万元费用，居民们不愿承担。问题解决不了，小区水就被停了，一停就是3个月，给居民带来了极大的不便。

去年9月，市民政局第七“民情书记”服务队来到该小区走访，得知了这个情况，及时将情况上传至“我的聊城”APP，并和御苑社区、水务集团供水企业润达水业的工作人员一起前往居民家中，现场协商制定方案。10月，该小区一户一表改造顺利完成。

“我们要真心实意为群众办事，把群众满意作为衡量工作成效的最高标准，要将聊城市部署开展的‘三遍访’活动与今年中央部署开展的‘我为群众办实事’实践活动和创城活动有机结合，进一步强化督办落实机制，推动群众反映的突出问题得到及时有效解决。”市民政局党组书记、局长宋一丁说。

近年来，市民政局坚持以服务发展、服务民生为目标，结合“民政爱民、民政为民”的工作理念，打造“民生党建”品牌，围绕民生抓党建，抓好党建促民生，提升人民群众获得感。今年，根据全国文明城市创建工作需要，聊城市研究制定了《聊城市创建全国文明城市网格化管理责任分工（2021）》，要求通过实施网格化管理，构建起上下联动、各方参与、全面覆盖的工作机制，切实提升文明城市创建工作实效，宋一丁担任第十一网格创城工作组副组长。宋一丁说：“在推进网格化管理工作过程中，民政系统上下将提高认识，协同作战，全力整改存在的重点、难点问题，提高居民的知晓率和参与度，把解决突出问题与常态化进区入户相结合，把规定动作与真心真情服务相结合，确保创城工作落到实处、取得实效。”

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