□王静
“我是聊城百大的一位忠实顾客,多年来,因为百大员工认真专业,所以我一直很信赖这个商场。今天发生的这件事,让我更加坚定了对百大的看法,心中充满对百大员工的深深敬意……”几天前,顾客张女士将一封感谢信送到了百大连锁超市管理人员手中,字里行间充满着对百大员工的信赖与感激之情。
事情的经过是这样的。2月19日中午12点左右,张女士和家人来到百大连锁超市金鼎购物中心店买东西,不小心将单位发放的价值1000元的提货单掉在了店内,直到买完东西到收银台结账时才发现。“当时我特别着急,商场内人那么多,我感觉肯定找不到了。”张女士表示,自己当时都不知道该怎么办好了,这时,收银台的工作人员发现她神情焦急,便主动上前询问。得知张女士丢失了东西,收银员安慰她:“您别着急,先到自己刚才购物的四周找一下,如果没找到的话,就到超市服务台问一下,如果是我们超市的员工捡到了,就会及时上交到服务台的。”听了收银员的话,张女士心中燃起一丝希望,立马返回店内寻找。
在店内找了一圈,张女士也没找到自己丢失的提货单,她想起收银员的话,便到服务台询问。服务台的工作人员耐心地询问了事情的经过,并仔细询问张女士:“您丢的提货单是哪个单位发的?面值多少钱?提货单是什么颜色的?”确认无误后,工作人员将一张提货单交到了张女士手中,这正是她丢失的那张提货单。工作人员告诉张女士,是超市酒水组员工郭艳艳捡到并送至服务台的。张女士听完事情的经过,心中有说不出的感激。
其实,这并不是张女士第一次感受到来自百大员工的温暖。之前,她的家人骑着公共自行车去银行取钱,随手把钱塞进了手提包里,然后将包放在车筐里,用完自行车后却忘记把包拿走了。当时,包也是被百大一位员工捡到了,那位员工通过包内的卡片辗转联系到了张女士的家人,完完整整地将包归还。那件事在张女士心中留下了深刻的印象。
两次遗失物品,都被百大员工捡到而幸运地失而复得,张女士对百大员工非常感激:“感谢服务台和收银台工作人员对待顾客认真负责的态度,感谢拾金不昧的好员工。这两件事,让我真正感受到百大员工时时刻刻都在用诚心、爱心服务好每一位顾客,我要为咱们百大员工的美德点赞!”
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