一抹志愿红 温暖“就医”路

志愿者在院内为患者服务。□聊城日报全媒体记者王静通讯员王长新谢晴晴

“您好，有什么可以帮到您吗？”2月16日上午，聊城市光明眼科医院门诊大厅内有一群身穿红马甲的志愿者在人群中穿梭忙碌，这是由医院行政（后勤）部室人员自愿报名组成的志愿者队伍。他们有的为患者介绍如何关注“健康聊城”公众号，办理电子就诊卡，实现在线缴费，减少排队等候时间；有的为患者耐心解答问题，为行动不便或老弱残患者提供帮助，指引需住院患者到住院部办理手续；有的在候诊区、收费处、取药窗口等人员集中的地方，温馨提醒患者与他人要保持1米以上的安全距离……春节期间，为应对门诊、住院患者增多的情况，聊城市光明眼科医院科学部署、从容应对，增派专家坐诊、提供预约服务，同时，在门诊等岗位增加服务人员，尽可能地满足患者的就诊需求。“我患白内障一年多了，听说光明眼科医院看得好，想找个专家看看。”慕名而来的蔡阿姨说。“我年纪大了，孩子不在身边，多亏了志愿者帮我办卡、挂号，还带我去专家门诊、帮我办理住院手续，为他们的优质服务点赞。”很多患者和家属都被志愿者的热情打动，对志愿者的服务态度赞不绝口。一直以来，聊城市光明眼科医院党委高度重视志愿服务工作，积极把志愿服务与医疗服务质量提升结合起来，建立长效机制，根据不同时段的门诊量情况，积极协助门诊办机动开展导诊志愿服务，最大限度方便患者就诊，提升门诊接诊效率和服务质量。全院医护人员积极投身志愿服务活动中，架起了一座爱心医疗“惠民桥”。

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