用好社会监督这个“利器”

□路子强

笔者在采访中发现，近年来，聊城市市场监管部门创新了不少针对食品药品消费领域的监管好经验，比如全市推行的透明厨房工程、红黑榜制度，高新区推行的价格二维码监管等。

透明厨房即在餐饮单位后厨安装摄像头，通过监管系统向社会开放。红黑榜制度即按照法律法规要求，把餐饮单位划分为正反两方面典型，正面典型上红榜，反面典型上黑榜，在网站和微信公众号向社会公示。价格二维码监管即在各大商场、超市和药店张贴价格监管二维码，市民扫一扫就能了解监管法律、价格欺诈类型。

据市场监管部门负责人介绍，这些监管举措效果非常好。笔者认为，效果好的根本原因在于走的是群众路线，用好了社会监督这个“利器”。这些监管创新之举值得点赞。

提振消费离不开放心消费。放心消费的核心在于良好的消费环境。近些年来，食品药品领域安全问题频发。商家之所以不敬畏法律，一个重要的原因就是商家数量众多，监管部门管不过来；而消费者遇到烦心事，也主要依靠部门的执法和调解，存在维权渠道窄、取证难、周期长的弊端。这种情况下，有必要打破消费者和商家之间的信息壁垒，把商家的不法行为公之于众。因为不信任，消费者不购买产品和服务，这是对商家“釜底抽薪”式的惩罚，也是最有效的惩罚。

网络社会，好事传千里，坏事更能传千里。用好社会监督手段，即使市场违法行为花样百出，也逃不过消费者的火眼金睛。

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