实干为先，树立服务标杆 聊城农商银行朱老庄支行实现“春天行动”开门红

□尹腾淑宋庆发陈吉光

律回春渐，新元肇启。2月22日，走进聊城农商银行朱老庄支行营业厅，装扮得红红火火的厅堂内人流熙攘，春节的气氛依旧浓郁。

厅堂内，在大堂经理的引导下，前来办理业务的群众，有的在智慧柜员机前自助办理，有的取好号码在等候区静静等待，忙而不乱，井然有序；厅堂外，在“红马甲”金融服务队的宣传下，越来越多的村民们知晓了聊城农商银行的惠民产品与政策，享受到了该行优质、高效、便捷的金融服务。

自1月以来，聊城农商银行朱老庄支行全力推动“春天行动”，以强化管理、提升服务为核心，振士气、聚内力、强作风、抓服务，深入了解辖区产业发展实情，找准服务提升突破点，推动各项业务稳步发展，以实际行动实现了“春天行动”开门红。截至2月22日，该行存款余额达12.17亿元。

凝心聚力，正向引导，提升内生动力

今年35岁的李兵，是朱老庄镇刘集村村民，在聊城市区经营着水果批发生意。记者见到他时，他正在忙着联系云南供货商，满怀信心地等待着下一季水果销售旺季的到来。

“您别看我现在信心十足，每天都充满干劲儿，就在年前的时候，我还不是这个样儿，还在愁资金周转的问题呢。”李兵告诉记者，大约一个月前，看准今年春节即将迎来水果销售高峰期的他，打算多进点樱桃等高端水果，但手头却没有足够的资金，眼看着春节一天天临近，这可是难住了他。正在李兵发愁之际，“红马甲”服务队为他送去了“及时雨”，解了他的燃眉之急。

这支“红马甲”金融服务队来自聊城农商银行朱老庄支行。为更加深入细致地摸排辖区产业发展实情，该行专门组建了由不同岗位员工组合而成的金融服务队。每天，他们身着代表农商银行服务形象的“红马甲”，穿梭在镇村的街头巷尾，将每一户农户、每一家企业、每一个个体工商户的生产经营情况记录在案，将最合适的金融产品送到老百姓手中。在走访时，“红马甲”金融服务队了解到了李兵的实际情况，随即展开实地调查，根据他的融资需求特点，第一时间向其推荐了“创业担保贷”。

三天后，15万元的“创业担保贷”便成功发放到了李兵的手中，为他的生意注入了金融活水。春节期间，有了充足的储备，李兵的生意做得红红火火，李兵对下一步的发展也充满了信心。在“春天行动”中，朱老庄支行牢固树立“执行力是支行的核心动力”的工作理念，从提高员工执行力入手，创新思路、强化举措，在组建“红马甲”金融服务队的同时，对全行员工开展业务技能培训，让每一名员工都成为业务能手，同时，优化绩效考核制度，下放工作权限，形成了全员能干、敢干、主动干的良好局面，有效提升了团队凝聚力，为实现2021年“开门红”提升了内生动力。

深耕细作，“实”字当头，夯实发展基础

俗话说“不出十五都是年”，但是对朱老庄镇全营村养殖户陈红亮来说，这个春节的每一天，都是从忙忙碌碌开始的。每天大清早，他便穿上工作服，戴上口罩，对猪舍的每一个角落进行清扫消毒。

“虽然每天都忙来忙去，但是我每天都很开心，浑身充满干劲儿。”陈红亮说，“前几天，我接到了咱们农商银行的回访电话。在听取了我现在的经营状况后，农商银行的工作人员告诉我，有什么需要，可以随时联系农商银行。这句话，让我非常安心。”从2019年起，陈红亮便与农商银行结下了不解之缘。那一年，生猪行情看涨，一直从事养殖业的他便有了扩大养殖规模的想法，但由于手头资金不足，他一直没有将想法付诸实施。得知他的想法后，聊城农商银行朱老庄支行随即行动，为他办理了15万元的“创业担保贷”，让他的想法得以实现。

在新形势下，深耕“四张清单”是农商银行发展的战略选择。在今年的“春天行动”中，该行将深耕“四张清单”作为长远发展的“牛鼻子”、作为“生命工程”来抓，继续深化服务、主动靠前服务，赢得了群众的一致好评。从2020年11月起，该行便立足早谋划、早部署、早行动，动员全员咬定深耕“四张清单”目标不放松，肯吃苦，坚持干，并坚持“实”字当头，积极开展专项培训，培养员工“进村入户”拓展客户，使员工懂得深耕“四张清单”拼的是耐心和毅力，让“没事就往村里跑，有事更在田里转”成为员工自觉行动，做到深耕“四张清单”不落一户农户、不落一户商户、不落一个企业。此外，在深耕辖区市场的过程中，该行着力做实宣传，通过开展系列活动，实施立体化宣传、特色化营销，使农商银行产品和服务优势家喻户晓，为实现2021年“开门红”打下了坚实基础。

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