度假区：专属服务让老人省心更暖心

本报讯（聊城日报全媒体记者 李政哲 通讯员赵立华）“有了这个窗口真方便，我们老年人可以不用排队，优先办理业务。”1月29日，在市不动产登记中心度假区分中心服务大厅办理业务的市民吴玉焕说，“我进来时，看到有很多人排队，心里就有点着急，怕赶不上回去做饭，门口的志愿者提醒我可以去专门窗口办理业务。”

为切实解决老年人“办事难”问题，优化不动产登记营商环境，聊城市不动产登记中心度假区分中心主动出击，进一步细化服务措施，让老年人可以体验到智能化不动产登记的便利，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚。

走进宽敞明亮、整洁有序的度假区分中心服务大厅，只见入口处设有引导指示牌和志愿者咨询台，志愿者正笑容满面地为群众提供咨询服务。大厅设有业务办理区、服务辅助区、休息等候区等。为方便群众办事，度假区分中心服务大厅印制了一次性告知单，详细列明办理各项业务所需的材料。该中心还为高龄老人和其他特殊人群开辟了绿色通道，提供代写代填表格等服务。

“按照‘谁接待，谁负责帮办到底’的原则，度假区分中心服务大厅工作人员做好全程服务，当好服务‘专员’。”度假区分中心负责人董立强介绍。

为了切实解决老年人在智能技术面前遇到的困难，让老年人及其他特殊人群共享智能化不动产登记的便利体验，度假区分中心坚持将传统服务方式与智能化服务并行，耐心细致地指导老年人办理业务。在保留现金缴费方式的同时，灵活采取由工作人员“收现代交”的方式，帮助老年人办理业务，为老年人及其他特殊人群提供更周全、更贴心的便利服务。

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