一站式政务服务解决老年人“办事难”

本报讯（聊城日报全媒体记者林金彦）为进一步方便老年人办事服务，聊城市多措并举，落实“七心”服务，切实解决老年人“办事难”问题，让老年人能共享智能化便利服务。同时营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务。

聊城市将方便老年人办事服务作为当前一项重要工作，专门进行专题研讨，根据部门职能和实际情况，明确职责分工，并建立了服务老年人工作机制。聊城市要求，全面落实“七心”服务，让老年人办事更加便利。这“七心”分别是缴费方式更舒心、帮办代办更省心、线下渠道更称心、防疫管理更安心、简化手续更贴心、优待服务更暖心、便利设施更顺心。

聊城市将以群众实际需求为导向，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，力求最大程度方便老年人办事。开通老年人办理事项优先服务，着力破解老年人办事难题，要求窗口工作人员做到耐心、细心、热心，让每一位到大厅办理业务的老人都能感受到贴心服务。同时，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。大力推行“帮办代办服务”，为老年人群体提供全程“一对一帮办代办”。

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