以“三全”促“三解” 聊城市信访存量大幅消减

本报讯（聊城日报全媒体记者蒋希伟）今年以来，聊城市信访部门在实践中探索出了以“三全”促“三解”工作法，有效增强了矛盾纠纷排查化解能力，防止了矛盾升级和激化，全市信访存量大幅消减。

“三全”即全面剖析问题产生原因、全面公开问题处理过程、全面还原案发过程；“三解”即及时解答群众疑问、注重解开群众心结、依法解决群众诉求。今年以来，国家信访局向聊城市交办的17件“四个重点”信访事项全部化解，化解率为100%；省信访局交办的12件省领导包案信访事项已化解11件，化解率91.7%；省信访局交办的182件信访积案已化解170件，化解率93.4%，信访存量大幅减少。

聊城市还积极探索完善领导干部接访工作机制，今年首次将领导干部接访工作纳入年度信访工作考核中，将未化解的信访积案全部纳入到领导干部接访中。通过领导批示、发放提示函的方式，推动领导干部主动约访、下访，推动接访工作走向常态化、制度化、规范化轨道。今年以来，市级领导干部共参与公开接访28人次，接待群众来访35批次50人次，化解26件。

聊城市积极整合各方资源，完善“联合接访、访调对接、多元化解”机制和“人民调解、行政调解、司法调解”三调融合模式，推动派出所、司法所“两所共建”，在公安机关开展“枫桥式公安派出所”创建活动，矛盾纠纷多元化解机制全面形成，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。各乡镇推出了一些创新举措，“老郑调解室”“老马调解室”“阿訇调解室”以及由“三老”五老”“乡贤”等组成的调解队，切实提升了矛盾化解率，大量矛盾纠纷得到有效化解。

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