联动调解消费纠纷

本报讯（聊城日报全媒体记者胡欣）“希望店家尽快付给我承担的85元运费。”近日，东昌府区一位市民来电反映，他通过电视购物在沃尔德农机市场购买了一台破壁机，店家承诺7天无理由退货退款，但他想要退款退货时，店家却提出让他自行承担运费。

接到承办单后，东昌府区建设路市场监管所工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》的规定，对该投诉争议事项进行了调解。经协商，双方达成一致意见，商家退还了运费，来电人表示满意。

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