聊城市住房公积金管理中心 ﹃零距离﹄听民声解难题

本报讯（聊城日报全媒体记者梁丽姣通讯员王立中）12月11日，市住房公积金管理中心相关负责人到12345市民热线受理中心参加“走进12345民意我来听”活动，现场接听群众来电，“零距离”了解社情民意，在线解答群众诉求，听取群众意见和建议。

在一个小时的接话活动中，市住房公积金管理中心一行共接听电话15通，内容涉及群众看病就医、居住环境等问题。市住房公积金管理中心将12345市民热线承办工作作为联系服务群众的“连心桥”“直通车”，今年以来，一直按照“集中接收、分类处置，注重实效、限时答复”的要求对12345市民热线进行承办。截至11月底，共收到12345市民热线承办单519件，已在规定的时限内全部答复完毕，群众满意率100%，确保了群众诉求“事事有回音、件件有答复”。

“我们将通过12345市民热线平台，认真梳理群众广泛关注的公积金热点问题，着力在提高办理质量、解决实际问题、突出工作实效上下功夫，切实解决好群众身边的揪心事烦心事，以实实在在的工作成效提高广大群众的获得感、幸福感。”市住房公积金管理中心党组书记、主任邓丽说。

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